在本文的上半部分中，我们介绍了基于ITIL的变更管理对于提高数据中心效率的重要意义，接下来我们为大家介绍基于ITIL的容量管理对于数据中心效率的重要性。

　　基于ITIL的容量管理与设备

　　容量管理是ITIL中的一个重要部分，它确保了计算能力能够满足未来的业务需求，而且保证了成本利用的高效性。容量管理需要对资源消耗速度有所了解，分析可能发生的需求和服务变更，以及计算能力、内存、网络和存储等可能出现的变更。此外，容量管理还涉及到容量扩展的投资规划和说明。

　　在IT组来看，容量往往是指吞吐量、每分钟事务处理、IT负载等等。IT设备能够完成多少任务？完成速度有多快呢？系统如何有效地迁移到新应用中以便添加新的服务？IT如何安装大量新服务器（可能密度比以往更大）以维持需求的服务等级？如果从X厂商的硬件迁移到Y厂商的硬件上，会不会有一些的成本节省？所有这些IT容量问题（通常也称作IT架构）都需要足够的关键设备基础设施作为保障，即数据中心的能源、冷却和空间。

　　这是IT组与设备组可以沟通的另一个方面。通过这些问题的沟通，可以更全面地了解数据中心运行情况，寻求提高数据中心效率的契机。说的直白一些，就是设备组要提供IT组需要的电源功率。由于设备组管理的是数据中心的机械系统，所以拥有关于数据中心容量的关键信息。而数据中心容量又会直接影响到IT设备的容量。更换硬件厂商会不会加快IT消耗速度？新服务器是否适合机架？同样，设备组的参与会有很大的好处。

　　设备组参与ITIL的实用步骤

　　对于大多数企业来说，最好的办法是设备组通过ITIL最佳做法主动与IT组进行沟通。

　　设备人员如何参与到与IT组的讨论中呢？下面是介绍了一些实用步骤：

• 了解IT组支持的主要业务应用（POS、在线销售、在线预定等）以及IT与设备交叉的地方。
• 利用ITIL术语与IT进行每周沟通。
• 参与变更会议并提出自己期望的变更安排，以便避免冲突。
• 制定一些度量标准，将设备服务转化称可用性和可靠性指标。
• 了解是谁掌管IT的容量规划以及如何与他接洽。
• 利用ITIL最佳做法构建共同点。变更管理与容量管理是相似的，都可以与能量效率措施挂上联系。
• 为变更管理流程提供关于数据中心容量的信息（IT消耗空间、电能和冷却容量的速度、可用容量、扩展极限）。了解如何为变更管理数据库贡献一份力量。

　　通过设备记录卡，设备组可以记录性能，然后在与IT交流时可以谈它对数据中心总体可用性和可靠性的贡献。设备记录卡可以涵盖如下一些方面：

　　财务状况

• 年度开支对比
• 每月费用
• UPS/冷却成本
• 特定成本

　　流程

• 严重问题数量
• 根本原因分析
• 容量更新表，包括IT消耗速度

　　性能

• 平均修理时间（MTTR）
• 平均谷中时间
• 可用性
• 节省和最近丢失、效用失败、泵故障和天气

　　项目/规划

• UPS维护（注明具体时间）
• uCode更新（注明具体时间）
• AC季度维护
• 定期的继电器测试（注明具体时间）

　　记录卡上与IT有直接联系的所有信息都能增进IT组的信息了解情况，提高深入讨论的可能性。这些信息还有可能提高讨论效率，扩展容量。