对于专家来说，确保一个管理数据库（CMDB）的成功配置意味着要经历一个缓慢而渐进的过程，并确保在IT部门中的每个人都能够在项目的成果中受益。

　　CMDB的实施项目正处于一个上升阶段，这要归功于技术对于IT系统经理们的承诺，使得他们能够更为有效地应对现今数据中心极为快速的变化。

　　IT配置始终处于变化之中，管理人员们需要一种方法来在任何指定的时间跟踪每一个IT资产的当前状态，以及它与其他资产之间的关系。拥有了这些可靠的状态信息，就使得工作人员能够更好地根据对已有情况的了解做出决定，例如采购、维修、保密和升级。

　　“一个CMDB是一个包含详细目录信息的中央数据库，这些信息通常描述了IT设备间的关系，但我们不称其为‘详细目录信息’，我们称之为配置项或CI，”位于Stamford，Conn.的Gartner研究公司的分析师Patricia Adams说。我们将[CI]与问题和影响范围记录相连，并提供服务意见，如果用户需要做变更影响分析，他们可以确定有利和不利的因素。
 
　　“CMDB与IT基础设施库（ITIL）关系紧密，是一套包括了许多与CMDB相配合的不同组成部分的标准，”位于Boston，Mass.Yankee集团的副总裁、软件系统分析员Arindam Banerjee说。

　　“ITIL的不同组成部分包括了若干标准，诸如配置管理、事故管理和变更管理，” Banerjee说。

　　虽然在媒体中有着许多关于目前CMDB的说法，但是分析人士称实际的使用只处于刚刚开始阶段。公司考虑一个CMDB实施项目必须在整个规划和执行阶段谨记以下五条专家意见。

　　1. 处理组织问题

　　如今，大多数公司的IT部门分为若干个部分，Adams说，其中包括了网络、数据库和应用部分。这对于CMDB项目并不不是一个好的预兆，这些CMDB项目在定义上触及了IT行业的每一个方面。

　　“你需要让每个人理解他们是在一起工作，而不是保持这种分散方式，”Adams说。

　　但是打破筒仓是需要一个过程的，这个过程并不是意味着单单在会议室里进行一两次午餐时间的工作人员会议。

　　“现在的问题在于，人们长期以来一直都是在以他们特殊的方式从事工作，他们并不希望有人来告诉他们说，他们将必须改变他们思考的方式或者改变他们工作的方式，”Adams解释道。“你必须确认每个成员都能够意识到这一倡议的成功之处。”

　　那些未能解决组织问题的公司在最好的情况下也极有可能将一个CMDB项目搞砸，Banerjee补充道。“对于一个CMDB项目来说，最大的成功因素就是组织调整，”他说。“如果没有了好的组织调整，也许你也就不能拥有一个CMDB。”

　　2.实施强有力的变更和配置管理政策

　　如果CMDB工作在恶劣的信息环境下，那么这样的CMDB就是无用的——这就是为什么说确保所有的IT配置变更都记录在案并输入系统很重要。

　　Adams说市场上的软件工具已经相对饱和，这些软件工具能够协助配置管理和控制政策的所有形式。一些现有的工具包括了通用配置工具，个人电脑和服务器配置工具，虚拟化配置工具和网络配置工具。

　　BMC、HP、CA、IBM和众多小型公司都提供了变更管理工具。

　　3. 执行全面详尽的发掘过程

　　在处理了组织和变更管理的问题之后，下一步的工作就是准确地识别所有CMDB的数据来源，并双重保险地确保这些数据来源都是值得信赖和可靠的。那么就到了发掘的时机了。

　　“如果我不能相信这些数据，那么这些数据不仅是无用的，而且是危险的，因为您所做出的决策都是基于这些数据的，”位于Cambridge，Mass.Forrester研究公司的高级分析师Glenn O’Donnell说。“这里发掘过程起作用是因为发掘过程能够发现你身边世界的真相。它发现了所有服务器、所有的网络、所有应用以及你所终止的都是真实存在的。”

　　确保你能够相信这些数据，就意味着证实那产生数据的过程就是实际工作的过程，Adams说。公司也需要确保数据的标准化和一致性。
“通常你会有一套将数据输入CMDB的发掘工具，”Adams说，“因此你需要确保那些数据源是值得信赖的数据源。”

　　4. 采取渐进的方法

　　下一步的工作就是识别和指导CMDB项目，将其重点配置在不多于两个或三个企业服务。不要试图立即参与所有的业务。一旦那两个或三个企业服务能够成功地实施，然后挑选另外两三个或更多并重复上述过程。

　　“将任务分解成较小的、便于管理的任务块，而不是试图煮沸整个海洋并让每个人都感到满意，”Adams说。

　　在这一阶段，公司需要开始持谨慎态度，以避免Adams称之为“范围蠕动”的状况发生，“范围蠕动”是指CMDB项目在范围内从原来的一小块关注领域快速增长的一种趋势。由于在项目中有如此众多的股东，这就相对很容易让情况失去控制。公司需要对他们的方法详细筹划并严格遵守执行，并确保所有股东的需求都已随着时间的推移进入了实施日程安排表。

　　5.始终保持向前看

　　在实施CMDB以及所有相关IT项目的过程中，对于项目经理来说，不断地询问自己公司在IT所有方面所采取的方法是否能够支持未来的增长需求是非常重要的。

　　位于Los Angeles的军火机械制造商Equipois的CEO，Eric Golden表示他的IT部门正在着手建立自己的CMDB。

　　“从我们公司在两年半前成立开始，我们就一直处于变革之中，对于我们来说，变更管理的最大的一部分就是将每一个系统置于准确的位置并着眼于未来。那就包括了系统、政策、过程以及一切，”Golden说。“这是一个艰难的任务，因为你总是会有短期需求，会有你必须让其满意的客户和时间压力。但是你必须确保所有的事情都正常以便于为你服务并使你的事业步入正轨。