向IT人谈机房，许多人多会向往Google：Google为了达到快速详细的搜寻服务，几乎舍弃传统正规、标准的系统建设方式，甚至可拆除服务器机箱，以裸（主机）板方式来组建系统。

　　此外，Google为了达到机房用电的节省，不实行大型集中式的不断电系统（Uninterruptible Power Supply；UPS），而将铅蓄电池分别配置于主机板旁，以此在断电时能就近供电。

　　了解Google的机房实现主张后，许多IT人也可能想效尤，开始进行机房客制工程，然而信息机房到底该不该客制？客制的利弊为何？何种条件下允许或适合客制？

　　机房客制的好处

　　机房系统、架构客制的好处，莫过于获得更好的信息服务，如系统响应速度更快、错误率更低、可用性（Availability）更高等，如此企业内的各业务部门将提高对机房部门的满意度，或者机房业者可与企业用户签订更高的服务水平协议（Service Level Agreement；SLA），并收取更高的信息服务费。或者反过来，透过客制手法可以达到更低的机房运营成本，如前述Google的大量分散（或称离散）式的不断电系统配置即是以节省成本为出发点的客制，而非用来提高信息服务水平、服务质量。

　　更确切的说，客制是为了求取更大的“服务水平/运营成本”比，如同一般人购买PC时会讲究性价比一样，透过客制可以将比值拉高。

　　机房客制的顾虑

　　机房客制有优点，然亦可能产生副作用，例如更改实体设备等硬件的规格、组件后，硬件销售业者即可能不再提供售后服务，此为维护风险，或者设备达汰旧年龄时，即便转移给企业内其它相关单位（如分公司、办事处），亦可能有交接上的困难，甚至连部件的列帐、清点、对应等都有难度。

　　另外，若当初主责、主导客制系统的技术人员离职，且交接不良善时，客制系统能否持续正常运营亦有疑问，此方面即便完全不进行实体性客制，仅是软件层面的组态设定等配置客制，亦一样有维运难度。此外，客制之后，现成套装的信息管理软件恐难以做到完整管控，人工管理照料的心力、时间可能变多。

　　了解客制可能存在的风险与挑战后，其实已可知，若要进行系统客制，最好能先满足以下条件：

1. 拥有具程度的信息技术人员，且尽可能减少异动、流动。
2. 设备客制后须倚赖自有人员进行保固维修，此亦需要高技术性人员。
3. 设备客制后建帐、清点、对应更为困难，软件设定亦增加系统复杂度，须强化信息管理能力。
4. 客制后的设备汰旧后转移困难，因此建议有较充沛的信息硬件购置预算，方进行客制。

　　整体而言，客制虽可提升服务质量、降低服务运营成本，但其客观环境条件与配套则为高程度的IT人才，才能承担客制风险与挑战，同时硬件保固成本、汰换转移成本也必须有最坏打算。

　　除客制利弊外，建议最好能多观摩其它同业的客制机房，以此降低客制风险，避免土法炼钢的冤枉路，或者信息系统整合商（System Integrator；SI）亦多有方案展示中心，可提供各种建置参考。

　　再者，由于信息后端软硬件的销售已转缓，提供后端软硬件方案的业者除了相互整并（如：HP购并3Com），或跨占他业市场（如：Cisco跨入服务器市场）外，为了有更多的销售机会，提供客制机种的意愿度亦增加，如Dell即不再只提供标准服务器，而开始针对各种潜在应用可能来设计、扩展新服务器。

　　因此多一些考虑、多一些观摩、多一些等待，将可使客制更为方便、容易。