谷歌Gmail再度发生宕机事故 并作出及时补偿

日期: 2012-06-14 来源:TechTarget中国

  上周,有媒体爆料,谷歌Gmail网络邮件服务再次发生中断事件,导致Gmail服务中断了90多分钟。不过,谷歌坦诚地公布了这一消息,承认在美国东部时间周四上午11点,发生了这样的故障并且宣布它在12点40分解决了这个问题。
 
    据了解,谷歌称这个故障影响到1.38%的Gmail用户。目前据统计,Gmail拥有3.5亿活跃用户。假如这个故障影响到1.38%的活跃用户,那么,这个数字就是大约479万。受影响的用户不能访问谷歌Gmail账户。
 
    可以断定,这不是IT巨头第一次出现网络故障,也肯定不是最后一次。

  在上周初,谷歌也发生Spreadsheets服务发生了大约两个小时的故障,许多用户受到影响。这个故障是当用户试图打开一个文件的时候,屏幕上频繁地显示验证码。并且,在2012年的四月中旬,谷歌同样是Gmail服务也曾发生一次故障,那一次影响的面积更大,影响到3300多万用户。
 
    另外,在2011年3月,谷歌邮箱再次爆发大规模的用户数据泄漏事件,大约有15万Gmail用户在周日早上发现自己的所有邮件和聊天记录被删除,部分用户发现自己的帐户被重置,谷歌表示受到该问题影响的用户约为用户总数的0.08%。
 
  谷歌在Google Apps状态页面表示:”部分用户的Google Mail服务已经恢复过来,我们将在近期拿出面向所有用户的解决方案。”它还提醒受影响的用户说:”在修复帐户期间,部分用户可能暂时无法登录邮箱服务。”
 
  Google过去也曾出现故障,但整个帐户消失却是第一次。在2009年出现最严重的一次故障,有两个半小时服务停顿,许多人当时曾向Google投诉需用这个系统工作。接二连三出错,令全球用户数小时不能收发电邮。Google及微软等科技企业近年大力发展云计算,盼吸引企业客户,但云计算储存多次出事,恐打击用户信心。
 
  早在2009年2月24日,谷歌的Gmail电子邮箱爆发全球性故障,服务中断时间长达4小时。谷歌解释事故的原因:在位于欧洲的数据中心例行性维护之时,有些新的程序代码(会试图把地理相近的数据集中于所有人身上)有些副作用,导致欧洲另一个资料中心过载,于是连锁效应就扩及到其它数据中心接口,最终酿成全球性的断线,导致其他数据中心也无法正常工作。

  事件过去数日之后,Google宣布针对这一事件,谷歌向企业、政府机构和其他付费GoogleAppsPremier Edition客户提供15天免费服务,补偿服务中断给客户造成的损失,每人合计2.05美元。

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