成功的数据中心离不开训练有素的管理员，他们确保维护与管理所有服务器及系统。系统管理需要的不仅仅是敏锐的技术知识，还需要深刻的见解。

TechTarget最近调查了400名左右IT专业人士，以了解他们的顾虑、职业特点、薪酬待遇以及工作环境。以下是我们的发现：

管理者们的技术与举措

根据我们调查的237名受访者，服务器或系统管理占据了大部分工作时间。这些专业人士正在为2014年做准备，39%的人预计要解决在WAN或LAN的网络问题，36%将继续关注于服务器管理，33%将在组织内实施虚拟化相关举措。

“虚拟化技术正在硬件与软件层面快速发展，使得IT能够利用更先进的解决方案，在提高员工工作效率的同时，降低整体成本，”托管服务提供商VirtualQube的CEO Scott Gorcester表示，“这对IT专家们来说具有巨大商业价值。”

约58%的受访者认为服务器虚拟化与自动化系统工具提升运营效率是2014年的IT关键价值。此外，53%的人考虑使用如桌面与应用程序虚拟化技术提升雇员工作效率，这样可以降低终端故障与维护成本，并让工作人员在几乎任何地点工作，提高员工的工作效率。

而且，IT提供计算服务，39%的系统专家计划改善用户服务交付并增强最终用户体验。

“2014年我们最大的IT项目是为员工扩大可接触的范围，”InfoCures LLC技术服务公司的IT管理员表示， “这意味着利用更好的商品与服务减轻IT需求；提高‘移动性’，并保障功能强大。”

服务器管理者的经验与待遇

约49%的受访者表示，他们已经从业11~20年，17%的用户有21~30年行业经验，16%的工作了6~10年，10%的人工作不到6年，8%的已经在IT行业工作了超过30年。在特定服务器或系统管理角色上，44%受访者已在岗1~5年，24%超过6~10年，17%则担任该角色11~10年，还有大约14%的人工作刚满一年。

只有1%的人从事系统管理超过30年。这可能是由于正常职业发展，使得服务器专家转型并承担更具挑战性的IT角色。大多数在服务器管理领域任职不到一年的IT人员，都将这个职位当作一个新的职业挑战。

根据受访者提供的信息，平均总报酬(工资、佣金和奖金)为83162美元。2014年，52%受访者预计会有加薪，而16%的人期待更高的奖金。另有27%预期2014年没有什么变化。只有1%的IT人员认为，薪酬福利在未来或有削减。

待遇一直都与员工价值所关联，所以IT专业人士们会需找任何可以得到训练的机会，配合专业的开发人员，使用最新的技术。

“我计划参加PeopleTeck Leadership Journey与CISSP课程，”某位主要金融公司基础设施主管说。

至少有33%对IT有悲观情绪，大部分人晋升机会不多，面临管理不善和用户不满，在服务器与系统工作方面缺乏系统的培训。只有23%的受访者表示乐观，通过加快业务，注重创新性与舒适性管理并驱动团队。另外，还有44%的人表示他们既不乐观也不悲观，只是简单的发展和处理每日由IT带的挑战。

服务器管理员如何走向成功

IT专家们衡量“成功”有不同标准，但也有明确的主题。受访者中有70%的人通过改善服务器应变能力并减少潜在宕机时间来提升IT服务稳定性，以此作为成功的标准。

满足生产率目标对于43%的受访专家来说十分重要，42%希望能够按时完成有意义的IT项目。32%的服务器专家希望帮助企业实现既定目标或结果，而不止是简单提供服务交付，虚拟化、硬件和软件的快速发展是IT专业人士的重要机会，可以提高员工工作效率，降低企业成本。

Zawora批评使用标准化的测量评级系统衡量与管理工作效率与压力。

“我根据多个方面衡量自己的工作，包括同事反馈的意见，本职范围内解决的问题，无论领导是否有要求我去做，”他说。

最后，每个IT专家都必须决定自己何时变更在组织内部(或外部)的角色。约有29%的受访者将在IT组织内部上移，只有15%认为需要转入其他业务部门，17%的人还留在他们目前的岗位，也有18%的人在寻找更大的公司。

“我十分希望能做出超越自己先前的贡献” Zawora说，“但我也知道何时要把工作留给最合适的人——而不是只守着薪水。”