自我管理团队SDWT可以促进IT团队内部相互协作

日期: 2014-09-21 作者:Paul Korzeniowski翻译:王学强 来源:TechTarget中国 英文

这种非传统的管理方式会赋予员工很多权利,但是你需要耐心等待这种管理方式在层级分明的数据中心发挥其潜在的作用。 随着竞争的不断加剧,公司需要更加敏捷、灵活和基于需求的IT服务。借助于虚拟化、自动化和云技术,IT已经变得更加智能。但是系统自身只是方程式中的一部分;管理方式也需要进行类似的转换。

自我管理团队(SDWT)会雇佣具有不同种类技能的员工——从只有几个到几十个不等。一般来说SDWT会拥有五到十个成员。 相比于数据中心通常采用的层次化管理结构,SDWT控制着整个流程,需要紧密的IT协作。SDWT需要独立制定和采取纠正措施来解决每天发生的问题。

相关理论表明最接近客户和最终产品的员工可以促进生产……

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这种非传统的管理方式会赋予员工很多权利,但是你需要耐心等待这种管理方式在层级分明的数据中心发挥其潜在的作用。

随着竞争的不断加剧,公司需要更加敏捷、灵活和基于需求的IT服务。借助于虚拟化、自动化和云技术,IT已经变得更加智能。但是系统自身只是方程式中的一部分;管理方式也需要进行类似的转换。

自我管理团队(SDWT)会雇佣具有不同种类技能的员工——从只有几个到几十个不等。一般来说SDWT会拥有五到十个成员。

相比于数据中心通常采用的层次化管理结构,SDWT控制着整个流程,需要紧密的IT协作。SDWT需要独立制定和采取纠正措施来解决每天发生的问题。相关理论表明最接近客户和最终产品的员工可以促进生产力的突破。最为接近真实环境的经验保证他们可以计划、控制和改善运营流程。

IT相互协作提供了许多潜在的优势。其中一点就是减少官僚主义,提高生产力。因为企业不必在通过多个审批流程上花费精力。使用不那么严格的流程,企业可以对技术变化做出更快的响应。

另外一点是SDWT为项目组成员带来的主人翁意识可以提升品质。传统架构在每个层次都会单一化所需技能,通常使得低层次的工作非常无聊。而获得权利的SDWT的员工可以在更好的工作环境当中开发出更多的程序,他们可以获得更多的表达机会。在具有更少、更简单工作分类的公司当中,员工对于企业的贡献可能会提升,这种条件也有利于吸引最为尖端的人才。

SDWT是否适合于IT领域?


自我管理团队在各个业务领域中都很常见,比如客服、物流和行政管理。但是在IT部门当中还没有普及。

IT行业重视传统的工作流程,特别是对于数据中心。但是协作原则可能会和云这种颠覆性的技术相互配合,增加自我管理团队在IT领域出现的可能性。

为了在IT部门中推广这种方式,一些团队——尤其是那些坚持敏捷原则的团队——将SDWT概念用于软件开发当中。在这些团队当中,开发人员和业务专家之间保持这紧密合作;面对面交流;不断交付新的解决方案;紧密、自我管理的团队;代码不断更新,敏捷联盟协会认为由自我管理团队来制定需求和设计是最佳的体系架构。这些团队会思考如何更加有效完成任务,然后相应地协调自己的行为。

SDWT的历史


自我管理团队的概念已经拥有超过70年的历史了:随着洛克希德公司设计的新飞机,skunkworks项目在第二次世界大战期间首次出现。从20世纪80年代以来,企业越来越多地谈论权利、权威和责任从组织的顶层到下一层的再分配。

DevOps是敏捷连锁效应进入IT基础设施团队的结果。通过这种方式,软件开发团队和数据中心员工紧密合作,来分配在应用程序开发过程当中所需的IT资源。这种模式已经在软件质量测试领域开始流行,虽然质量测试通常位于软件开发的最后一部分。在这个阶段为开发人员提供工具和IT资源实现更加频繁的测试软件,可以帮助公司交付更为高质量的应用程序。

如何在SDWT中打破垂直和分层结构


接受新的管理原则并不容易。当公司建立自管理团队之后,监督者就成了教练。经理的角色是做出决定,以及指导团队成员如何采取正确的方式来应对任何情况;而教练的任务是指导团队成员,帮助他们提升做出决定的技能。

自管理团队不可能一夜之间就形成规模,他们需要经历几个发展阶段,从而越来越多地参与到自我管理的方式当中。业务部门需要有些耐心,因为这个过程往往需要2到5年的时间。

尽早培训,提高培训频率


可以通过全面培训实现自管理团队的有效发展,这甚至比一般的IT培训更加详细。员工学习如何在团队中高效工作,以及提高解决问题和做出决策方面的技能。他们通常会学习基本的管理技能,这样就可以监控自己的工作流程。每个人都必须学习团队中其他成员的工作内容,以实现IT内部协作。自管理团队在持续的培训当中花费20%的时间是很平常的。

进行培训的最佳时间是团队刚刚组建时


从理解团队合作以及批判性思维开始。自管理团队会冒着没有计划而进行工作的风险。他们可能会花费很多精力在开发新流程上,以至于根本没法进行工作。因为控制流程是全新的,他们可能会低估完成一项任务所需的时间,不能在截止日期前完成相关工作。因此在团队初具规模时就需要进行项目管理训练。

自管理团队模式可能为团队带来工作散漫的风险。因为没有人进行管理,团队可能不会设定截止日期,或者不断推迟截止日期。需要明确分清控制流程和设定切实可行团队目标之间的区别。

翻译

王学强
王学强

TechTarget特邀编辑,毕业于计算机专业,现任职于外企IT分析师,负责网络、防火墙和服务器等系统运维工作,对虚拟化、网络安全和渗透测试拥有浓厚兴趣,工作外热爱旅行、汽车和健身。