最近我新购了一台iPhone手机，获得了非常深刻的体验。我走进苹果商店告诉销售人员我想要的东西。他帮我设置好手机，并教我使用一些新功能。整个过程少于30分钟，但我觉得自己掌握了。

这让我思考一项技术如何快速从高大上前卫的创新让人却步到如何真正落地，这是值得关注的。在不久之前我才刚买了第一台iOS设备——iPod Touch。我还清楚地记得和我的家人坐在起居室，毫无耐性地探索每个应用，学习滑动、点击这种革命性的新用户界面。对于我们完全被这种新产品惊呆住这件事我可不是夸张。

我现在用的iPhone？体验没那么强烈了。用起来是很顺手，但再也无法找回当初那种直击人心的感觉了。企业IT充满各种技术与趋势，曾经引起过轰动，但现在也都成为组织的有机组成部分。还记得终端用户第一次开始将自己的设备带进公司网络引发的浩劫么？要么天就要塌了，或者是所有公司终端应该是BYOD的时机。如今，情景更加微妙，Colin Steele在其文章“BYOD陷入死亡漩涡？”中表示，终端用户仍然携带他们自己的设备，但是IT位于中间立场，让他们获得某种程度的控制。

SaaS是另一个让IT遭受风暴的领域，但这种趋势在当前不可避免。几年前，卸载Microsoft Exchange，使用云托管的平台如Google Apps，就让双方大动干戈。现在呢，这都不是事儿。

当然在短期内，SaaS在财务与操作方面的益处让整个数据中心的基础设施显得很尴尬，这是我看文章《SaaS赢意味着IT输？》的感想。没有改变的是IT对整合、管理与保护这些应用的需求，在出现错误时修复。说起来容易做起来难。希望事情发展到部署一个新的SaaS应用就如同一个事件那样简单轻松。

本文摘自《IT新架构》七月刊：SaaS赢意味着IT输？