对于windows管理员来说，进行问题诊断的最大挑战之一，是一个用户应用程序发生异常终止或者崩溃。因为崩溃或者终止的不连续性，想要捕捉到应用程序的误操作是非常困难的。其留下的寻找问题原因的线索也是非常少的。

　　不用害怕！有一些简单的工具可以帮助你将问题区分为特定的程序、DLL、错误或者某个条件，能引导您找到有文件记录的解决办法或补丁。这篇文章会综述各种免费的工具，包括Mark Russinovich最新的ProcDump工具，这个工具可以辅助你诊断应用程序的崩溃或终止，并可以让您智能地搜索万维网以获取解决方案。

　　免费工具

　　每个人都喜欢免费工具，但有时，在互联网上，仍然需要为它们付出代价。免费工具常常需要您在下载前提供一个Email地址，以便能在之后的几年向您兜售产品。它们也可以打开闸门，导致间谍软件或者其它木马程序，去危害您的服务器。因为这些原因，我很少下载微软以外的工具。

　　值得庆幸的是，微软提供了许多可以用于诊断应用程序终止和中断的免费工具。多年以来，一个叫做Dr.Watson的工具已经作为了Windows操作系统的一部分。通过合理地配置，Dr.Watson可以检测到应用程序的崩溃，并提供一个日志文件和用户转储文件，以便进行问题诊断。对这些数据的分析，常常会归结为一个错误代码或者一个有文件记录的解决办法或补丁。有关Dr.Watson使用的更详细的信息，您可以参考微软的知识库文章246084以及278689，或者通过Drwtsn32.exe的在线帮助。您也可以查阅我以前的文章installing and using the Windows debugger，也叫做Windbg。

　　可能ADPlus是比Dr.Watson更有用一点的工具，您可以从Debugging Tools for Windows那里下载到这一工具。ADPlus是一个VB脚本文件，可以用于监控应用程序是否发生异常情况。并在发生时，俘获用户转储文件。这个工具也可以用于对一个挂起的用户应用程序强制进行崩溃转储，以便您可以使用Windows debugger去分析转储。扩展的资料可以参考微软知识库文章286350里面有关ADPlus使用的介绍，或者我在troubleshooting Windows print spooler outages里面的一些提示。

　　如果让您感到棘手的应用程序中包含微软互联网信息服务（Internet Information Services IIS)，那么您可以选择的工具是微软的DebugDiag。这是一个综合性的工具，并可以用于识别一系列的问题，包括Web服务器挂起、变慢的性能、崩溃以及内存泄漏。这个工具也可以用于那些不包括IIS的简单Win32应用程序。您可以从微软那里下载 DebugDiag，而且有关这一工具有大量的文献资料，包括微软的知识库文章931370以及Tim Fenner在文章using Debug Diagnostics on troubleshoot IIS issues中的介绍。

　　最后，还有一个微软新推出的工具ProcDump。这个工具结合了上述所介绍工具的很多特征，而且还包含一个非常方便的功能，可以当CPU的活动峰值在指定时间内达到一个预定的水平时，进行进程的转储。本文的其余部分将仔细研究ProcDump，并使用Windbg去分析转储的内容。