标签： ITSM
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HP Service Anywhere：将ITSM带入云
2012-10-23 | 作者：唐琼瑶HP Service Anywhere是个新的SaaS产品，旨在帮助管理员更好地支持用户和管理日益复杂的IT环境。ITSM能帮助企业技术人员减轻升级工作量并能降低成本。
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香港大学采用BMC Remedy实施ITIL 最佳实践
2012-04-08BMC软件宣布全港首所高等学府香港大学采用了BMC Remedy IT服务管理（ITSM）套件，在事件、问题、知识及需求管理方面的流程实施自动化。
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BMC软件Remedy IT 服务管理套件获得ITIL®V3认证
2012-02-16IT服务管理BMC软件公司日前宣布其Remedy IT服务管理套件，获得全球领先的IT服务管理教育与咨询提供商Pink Elephant公司的PinkVERIFY ITIL®V3认证。
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数据中心IT服务管理手册
2009-08-30在构建“发动机”的过程中，IT服务管理（ITSM）成为企业数据中心追求卓越运营的指南。IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务交付与服务支持的能力和水平。而在企业将ITSM思想付诸实践时，英国商务部开发的IT服务管理的最佳实践——ITIL（IT基础架构库，IT Infrastructure Library），则成为这一领域事实上的标准。ITIL的支持模块主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；服务交付模块主要包括服务水平管理、可用性管理、能力管理、服务财务管理以及服务连续性管理。而对数据中心而言，主要的流程还必须加上安全管理、以及业务关系管理模块的关系管理和ICT基础架构模块的运作管理流程。
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如何修复执行失败的ITSM项目
2009-08-23 | 作者：George Spafford | 翻译：涂凡才企业都希望能够改善和提高IT服务的效益与效率。大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而进行调整。
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金融危机下选择ITSM来改进业务（下）
2009-07-20 | 作者：George Spafford在本文的上半部分中，我们为大家介绍了ITSM对于改进IT业务进程和削减开支的重要意义。当服务完成研发并投入生产后，IT部门必须继续对其进行维护以满足业务需求。
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金融危机下选择ITSM来改进业务（上）
2009-07-20 | 作者：George Spafford当前的经济正在衰退，所有组织和机构都在苦苦挣扎。在这种环境下，人们推选了一些管理团队来改进业务流程（包括IT服务管理ITSM）从而削减开支。
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Windows Server 2016系列四：Nano Server
Nano Server是一个轻量级安装包，体积比传统的Windows Server部署小93%。虽然体积小，但能够给企业提供巨大的利益。本期将介绍Nano Server的好处，如何部署Nano Server，以及与Server Core的区别。
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数据中心存储：现在与未来
随着IT技术的发展，数据中心存储类型选项多样化趋势正在加重：从开源到专有，从本地到云端，从iSCSI到Ceph等等。如何选择适合自己的？另外，作为虚拟化的另外一种形式，容器发展如火如荼，但它本身却面临着存储这一重要问题，可有了解决办法？技术仍在向前发展，一些新的存储技术正在引起行业人士的注意，比如的SSD、超融合存储、数据感知存储等… …
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Windows Server 2016系列三：虚拟化
在《Windows Server 2016系列一：关键变化》中，我们对Windows Server 2016的新特性已经有所了解。对于决定升级到Windows Server 2016的组织，《Windows Server 2016系列二：升级》必不可少。Windows Server 2016在虚拟化方面提供了首次登陆的容器和Hyper-V更新。容器是虚拟化的未来发展方式——应用程序和服务在孤立的环境中运行，不会影响到系统。Windows Server 2016还为Hyper-V带来了显著的安全提升。
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Windows Server 2016系列二：升级
随着发布时间临近，越来越多的企业对Windows Server 2016升级跃跃欲试。新版Windows Server确实带来了不少优势，我们从《Windows Server 2016系列一：关键变化》中已经有所了解。但是迁移服务器操作系统并不是一件轻而易举的事。Windows Server 2016升级做哪些准备？你的IT人员是否具备相关的专业知识或者时间来处理Windows Server 2016升级任务呢？或者是应该外包给专业顾问？