如果企业数据中心的IT系统运行维护的管理水平不高，不但IT系统的运作无法达到最佳效果，企业的整体运作效率也会受到影响。所以，企业必须找到一套有效的网络管理系统。

　　校园网主动式管理

　　座落于银川市的北方民族大学是我国唯一一所建立在少数民族自治区的部属民族高校。该校在1998年启动校园网建设，现已进入校园网全面发展时期，网络内有近8000个信息点，校园数据中心拥有400多台网络设备和30多台服务器。

　　由于校园网分三个阶段建设，因此形成了一个典型的异构化网络环境，网络管理的难度不断加大。目前，该数据中心中服务器的品牌包括HP、IBM、DELL、浪潮、联想等。网络设备品牌包括华为、思科、JUMP等。而服务器的操作系统也包含Windows、Unix、Linux等。
　
　　从校园网络统一综合管理的角度出发，北方民族大学计划通过网络管理软件的部署实现对异构化软件平台的支持与兼容，实现在物理层面上对不同品牌、种类和级别的服务器物理硬件全面监控的基础上，监测硬件设备的温度、电源以及关键部件（例如硬盘等）。服务器性能监控方面，他们希望能够对CPU使用情况、可用硬盘空间和内存可用性等服务器运行指标进行监测，以便为网络管理员排查系统故障和服务器优化等操作提供支持。

　　2007年初，北方民族大学网络管理项目正式启动，通过引入游龙科技SiteView ECC综合管理平台，实现了对数据中心关键网络设备、服务器及应用的统一控管。北方民族大学网络管理中心的李强表示，软件部署后，新系统已经能够实时反映数据中心不同部件的运营状况，并且迅速对网络应用故障进行定位。而通过直观的网络拓扑图，网管员在数据中心就可对应用流程进行监测，当某一节点的某项指标出现异常时，网管系统会用颜色提示应用故障的具体位置和原因。

　　李强认为，要维护校园数据中心与网络健康稳定的运营，除了制定合理严谨的管理制度和建立高效的管理团队外，实用的第三方网络管理软件也是决定管理质量的关键因素。“好的管理工具能够大幅度提升管理效率并强化管理制度的执行，尤其是在网络高速增长、技术人员管理能力参差不齐的情况下，工具软件的作用便凸现出来。”李强说。而根据自身的实践经验，李强表示，优秀的管理软件应该具有充分的易用性、监测的全面性，提供开放式的应用开发接口，能够自动回复各种标准及非标准系统故障，有效减少管理员的重复性工作，实现IT投资效用的最大化。

　　目前，SiteView ECC综合网管平台运行在校园网数据中心一台专用的IBM服务器上，通过一台46英寸的大屏幕液晶电视显示整个校园网中700个监测点的运行状况。数据中心管理员可以直观地监测到网内所有服务器及网络设备的运行状况，还可以通过SiteView网络拓扑王（SiteView NNM）发现网内所有设备并自动生成网络拓扑，从而获得直观的系统管理依据。而这一功能也极大地方便了管理员更全面、更直接地维护快速成长中的数据中心与网络。

　　如今，网络管理已经成为保持校园网健康成长，不断发展新型网络应用的保障。李强认为，校园网络构建的过程中要在硬件设备投入和系统软件与应用软件投入之前谋取平衡。“校园网的真正价值需要通过系统应用展现，而稳定的系统运营需要高效的网络管理系统保驾护航。”他说。

　　而与主流管理技术发展趋势相符，校园网正在经历从“事后发现，事后通知”这种被动管理模式向主动式网络管理模式的转变。李强强调，新一代的网络管理不能只停留在单纯的设备管理层面，还应提升到保证网络应用质量的高度。“事后”管理方式正在成为过去，校园网必须经历“由被动向主动”网络管理系统建设的迁移。

　　北方民族大学网络建设进程

　　第一阶段：1998年～2002年，完成百兆主干网建设，实现十兆交换到桌面，网络覆盖范围包括大学办公区、各院系机房和部分家属院用户。

　　第二阶段：2002年～2005年，完成千兆主干网升级，百兆交换到桌面的改造和扩建，校园内所有主体建筑都接入校园网，学生和教职工均可在宿舍、住宅或办公区登录校园网并访问互联网。

　　第三阶段：2005年至今，先后进行了综合教务管理、图书管理、资产管理、科研管理、人事管理等应用系统的建设，并实施了网络存储配置、网管系统部署和无线网的建设，同时进行了校园一卡通系统和OA办公系统的建设。

　　高效网管破解数据中心管理难题

　　新乡豫新发电公司的网络系统覆盖行政办公楼、生产办公楼、综合检修办公楼、300MW机组集控室、燃料部等十余幢建筑，接入计算机400多台。

　　电厂内部采用局域网技术进行网络互联，与各上下级单位、合作单位采用外联网（Extranet）技术进行分级管理控制与信息的有限共享，而电厂对外接入互联网，在互联网上进行窗口宣传。由于新乡豫新发电公司的网络层次繁多，子网与主机数量庞大，其数据中心迫切需要一套整体信息网络运维管理解决方案。

　　公司信息系统负责人说：“过去，在发电行业IT运维管理中，往往缺少有效的管理手段和方法，使得发电企业信息网络管理模式只能停留在来电响应式的层次。从用户的角度讲，故障处理时间长，故障次数频繁，难以使用户对信息中心的服务有足够的信心和好感。从系统监控的角度讲，不论是设备还是业务运行状态均不能得到有效的监控，以至于运维人员无法全面了解IT系统的实时运行状态。”

　　新乡豫新发电公司的具体需求包括以下几个方面：

　　1.由于信息系统网络大多已经建立完整，网络拓扑结构也已经确定，所以安全、经济的整体网络管理运维解决方案的实施应以尽量不修改原网络拓扑结构为前提。

　　2.高可扩展性。根据发电行业不同的网管系统，监测参数的数量可根据需求任意增减，伴随企业需求的变化与企业一同成长。同时，必须支持业界通用的协议和技术。

　　3.远程监测。由于电力行业的网络覆盖区域广泛，事事需要网管人员亲历亲为是不现实的。豫新发电公司要求，通过网管系统，网管人员就可以远程对网络系统进行维护和管理。通过各种警报方式、拓扑图颜色的变化以及报表数据等方式，及时了解系统的性能和运行状况。

　　在比较了多种方案之后，新乡豫新发电公司最终选择了北塔网络公司提供的整体IT运维管理解决方案。在公司中心机房运行Windows 2000 Server的服务器上安装北塔网络运维管理系统（Before Trobule Network Manager，以下简称BTNM），并在各管理员计算机上安装其远程管理客户端，以实现统一平台、统一管理的目的。新乡豫新发电公司信息系统负责人表示，BTNM较好地完成了豫新发电公司对网络运行维护多方面的管理要求。他特别强调：“BTNM针对的对象通常是不具备专业技术的最终用户，他们的特点是关心应用服务，关心网络数据对他们的应用而言究竟意味着什么。而BTNM可以对大量数据进行提炼，找出对用户最有意义的部分或对数据进行聚合后再展现给用户。在我们公司的应用中，系统能够通过网络分析最终给出网络设备的实际可用性参数，对我们来说，比厂商给出的参数更有实际意义。”

　　BTNM应用效果

　　快速精确的故障告警信息。BTNM对所有故障均能在很短时间内发出告警信息，这种迅速响应机制与网络规模无关，所以在新乡豫新发电公司的网络中，管理员总是能在第一时间得到告警信息，体现出了快速精确的特性。

　　针对网络运行情况、用户体验进行分析。公司信息部门不仅关心网络情况，更关心运行在网络上的应用服务情况。BTNM在经过用户设置之后，会自动记录指定设备的负载、端口流量、主机端口响应情况，甚至模拟用户操作，记录特定应用服务的响应情况，并允许用户生成html格式的总分析报告、详细报告和大量图表，供用户参考。

　　IT管理提升业务水平

　　黑龙江邮政局IT系统庞大复杂，有综合网、绿卡网两个网络系统。它们既互相独立又相互连通，承载着邮储业务、邮递业务、邮政信息类业务等。黑龙江邮政局的三个主要业务服务器都位于信息技术局和邮储中心，是各业务系统的核心。各地业务人员通过不同的联网方式和业务系统登录和使用这些业务系统，各种业务数据和交易数据在网络中传递。但隐患也随之而生，不断增长的业务运行在不同的业务系统中，IT管理系统一旦宕机，对于各项业务将产生严重的影响。黑龙江邮政局IT系统负责人说：“我们的应用复杂，涉及环节较多，一个应用问题可能会涉及多个故障层次。”

　　针对自身所遇到的问题，黑龙江邮政局采用了CA提出的企业总控中心整体解决方案，方案由管理子系统层、故障管理平台层、IT服务管理平台层三部分构成，ITSM是其中的核心部分。ITSM解决方案设计了最佳IT管理流程，体现了CA ITIL作为ITSM最佳实践的精髓。通过CA ITSM，黑龙江邮政局可以从管理思想角度发现更多需求，实现个性化的业务需求和流程制定。通过一系列解决方案的实施，总控中心按照网络改造和优化、网络监控管理、业务系统管理、综合安全管理、故障管理平台、IT服务管理平台六个阶段分段建设，融入了针对邮政业务的客户化开发，最终成功完成系统实施。黑龙江邮政局IT系统负责人表示，随着IT管理系统成功建设，良好的应用效果已经在实际的业务运行中得以体现，黑龙江邮政局的整体业务水平得以大幅度提升。

　　管理驱动业务流程标准化

　　作为中国唯一一家提供跨行转接金融服务的机构，中国银联统一规划和建立了中国各银行卡的跨行信息交换系统，以实现不同银行卡之间的自由交易。中国银联上海信息中心负责人表示，跨行信息交互网络是中国银联的业务核心，中国银联需要通过有效的IT管理技术为客户提供安全、高效的转接和信息交换服务。

　　目前，中国银联入网机构已达175家，分公司发展到21家。这种分散的银行卡联网模式不仅容易造成数据的分散和潜在的安全隐患，同时也增加了业务网络管理的难度。为了与国际接轨，中国银联建立了新一代交换系统，并对分公司系统集中改造，建立中国银联上海信息中心，借助先进的数据中心体系架构，进一步统一和完善了信息交换网络。

　　系统集中改造之后，中国银联上海信息中心统一负责转接全国范围内的跨行交易。新的数据中心按照开放架构设计，需要对200多台网络设备和运行着不同操作系统的70多台主机进行集中管理。基于这种高度科技密集型的管理需求，中国银联通过与IBM全球服务部合作，为数据中心系统部署了基于BMC Patrol和Remedy套件的网络管理解决方案，从而实现了基础架构和业务流程标准化的管理。系统自2004年9月上线以来，以优异的性能表现实现了中国银联的IT管理目标。

　　中国银联上海信息中心系统按峰值处理能力3000笔/秒的庞大交易量进行设计，并建立在开放平台之上。为了实现基于业务流程的规范化管理，中国银联引入了ITIL最佳实践作为IT管理体系的建设框架。针对缩短故障响应时间的关键需求，中国银联部署了BMC Patrol针对Unix、Windows、WebLogic、BEA Tuxedo、DB2 UDB、Sybase、Oracle等对象的管理组件，并通过与Patrol企业管理平台（PEM）的集成，实现了对业务核心网络中IT设备和应用程序的全方位监控。而借助该平台，中国银联还获得了IT故障的预知能力，在网络设备或应用出现异常时，系统会自动通知相关技术人员进行事前处理。

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　　离不开的网络管理

　　从运营管理的角度讲，落后的IT管理手段导致繁重的工作量和低下的维护水平，既不利于运维人员技术素质的提高，也不利于用户提高业务服务质量、降低维护成本。

　　所以，建设一套全面覆盖IT基础设施的综合运维管理系统，有力地保障了网络系统的稳定可靠运行，对于提升企业的信息化管理水平是非常必要的。