为数据中心创建产品和服务配置路线图任何数据中心都有一个技术配置策略。作为数据中心的管理者，应该考虑将其作为一个正式的指南来提供给IT员工和客户，无论是对内还是对外。这听起来是不是像一个市场计划？从某种程度上说是这样的。但实际上，你之所以这样做是为了确保你的客户能够预测到你为所有技术产品提供支持的途径，无论是网络、软件、还是硬件方面，从而使他们在对产品进行升级或部署新的系统时能够做出更恰当的决策。

　　正式的产品和服务配置路线图往往更为系统，产品部门很快就可以适应，并依此来制定采购计划。它所提供的信息可以帮IT部门之外的决策者们在选择产品时更为忠实，使他们选择的产品和服务能够支持企业的长期发展上战略。

　　实施这个项目的基本步骤非常简单：

• 给所有的软件做一个完整的列表，包括你所在组织所支持的软件版本和补丁等级，以及该产品是官方还是非官方的。确定你支持每个应用软件运行所需的时间，根据它们的业务重要性和对企业影响的大小来排定优先次序。
• 在数据中心的硬件和网络领域重复以上步骤。
• 收集一下企业准备进行升级和部署的新设备列表，并从各部门负责人那里收集同样的信息。
• 创建一个应用软件的项目模型，注明其时间范围，将其与供应商的产品计划做对比。

　　既然你已经掌握了所需的基本信息，就可以将其列入参考目录了。该目录实际上就是你的产品和服务配置路线图——实实在在的应用软件和设备列表，包括你所在IT组织将要履行的服务在内。此外，它还可以提供这些项目未来的发展计划和时间要求。

　　这里有一个目录大纲模板，对你开始这项工作会有帮助。你可以按自己的习惯对其进行组织：

　　数据中心基础设施：美国、欧洲、亚太地区、加拿大

　　服务器设备厂商：HP、IBM、Sun

　　操作系统：Windows、Solaris、Linux

　　Web服务器：Apache、IIS

　　网络服务：服务器负载平衡、地理分布、独享带宽

　　企业监控服务：服务器监控、网络监控、端对端监控、全面监控

　　高可用性服务：本地故障转移、物理故障转移、备份服务、离线存储系统、支持内网应用程序的灾难恢复、网络、备份/恢复

　　安全性：对于每个在该列表中出现的产品或服务，你应该至少提供以下信息：

• 产品名称
• 版本及其所支持的补丁等级
• 产品或服务的淘汰日期（你所在的组织不再为其提供支持）

　　之前的数据收集是很费时间的，但一旦这一切到位，你每个月或每季度都可以对其进行升级，同时确定新的版本，来为你的组织提供参考。