如今，随着企业信息化的发展，管理服务商（MSP）的服务范围已超出以数据中心为核心的传统服务。这种服务范围的扩展将会使他们面临哪些挑战？而随着虚拟化的发展和普及，数据中心的基础设施也日益复杂化。云计算的出现对于IDC行业来讲更意味着一场彻底的变革。在这些因素的综合作用下，IDC行业将朝哪个方向发展？作为IT运营和基础设施管理解决方案提供商，Avocent会做出哪些业务调整？对于广大IDC运营商和终端用户而言，这究竟意味着什么？带着这些问题，TechTarget中国数据中心网站记者对Avocent（中国）技术和服务部经理季晓文先生进行了采访。

　　TechTarget中国：如今，随着企业信息化的发展，管理服务商（MSP）的服务范围已超出以数据中心为核心的传统服务。这种服务范围的扩展使他们面临哪些问题和挑战？

　　季晓文：从服务的角度来讲，服务的范围要更广，服务的内容要更丰富。个人认为，云计算是一个重要的发展方向。他们交付给用户的并不是一个IDC那样简单，他们交付的是一个可用的IT基础架构，但这个IT基础架构是隐藏在云里边的。所以说他交付的是计算能力、存储能力、以及网络能力、数据交换能力等等这样一些能力。对于管理服务商来讲，他要非常明确地定义自己要在哪个层面上来提供这样的服务。这就意味着他与用户的接口必须要定义得非常非常的清楚，同时也非常明确地能够量化出来，而不是一个质化的东西，一个大概的评估等等，这对于用户是无法接受的。因为如果这条线的定义不明确的话，用户的需求会不断地增加、再增加，用户在使用过程中的需求会不断地加码。所以管理服务商业务的深度和细度必须加强，要满足他所定义的这条服务的线。对所有的管理服务商而言，这个要求是非常高的。

　　TechTarget中国：我们知道，作为专业的IT运营和基础设施管理解决方案厂商，Avocent已推出了管理服务商解决方案。有用户表示该解决方案是Avocent业务理念的最好展示，请问您如何看待这一问题？

　　季晓文：Avocent的理念是去支持管理服务商的运作。刚才我提到了管理服务商服务定义的三条线，对Avocent来讲，我们想做的是去支持最下边的这条线。我们现在去看待现代IDC的服务，它出租的只是一种空间。实际上，这个空间的具体的位置在哪里？用户的设置怎么放置进去？用户的设备在里边运行稳定与否？用户都应该积极的参与在里边。但是在现在IDC的服务里边，管理服务商没有办法去量化这些东西，比如说到底用户的设备在我的系统里边运行的怎样？处在一个什么样的环境里边？这个环境的温度是怎样的？湿度、配电等等控制的怎么样？这就意味着管理服务商变成了一个房间的供应商，只是提供空调和配电，但具体的监控都是用户来做。其实，用户关注的不是这些设备的本身，他们更关注的是设备型号、运行状况、性能等等那些数据，这就要看管理服务商能否准确地提供这些数据了。万一哪天用户要是提出更换设备的要求，你能否准确地找到那台设备呢？这就意味着所有的东西都要量化，所有的物理设施都要数据化，这就是Avocent整个解决方案的一个指导思想，也是一个核心的思路。我们要将数据中心物理层的管理量化，要数据来支撑管理决策。

　　TechTarget中国：接下来的问题来自广大用户，请问Avocent数据中心管理软件中，有没有提供给第三方的软件开发接口？

　　季晓文：有，Avocent正在不停地朝这个方向努力，使自己的接口更加地完善、可以更容易地跟其它产品结合，这是我们非常看重的一点。

　　TechTarget中国：当前，数据中心基础设施日益负杂化，单是服务器操作系统就有多个版本，请问Avocent如何实现这些异构环境的统一管理？

　　季晓文：对于Avocent现有的数据中心解决方案来讲，我们的关注点是在物理这个层面，所以我们并不关注操作系统这个层面。物理层面和系统最重要的是接口问题，从服务商的角度来讲，他们把所有的物理设施都打包了，用户实际上也不再会关注他的设备在什么样的位置或有什么样的配置。但是从逻辑层面、从操作系统这个层面来讲的话，它还是需要连接到不同的服务器。那么这个接口如何去实现？现在也有许多新的链接方式出现。但是如果这些方式失败的话，它还是要回到原来那种传统的KVM接入手段，或者说串口的接入手段，或者说其它各种各样的接入手段，这种手段实际上是在物理这个层面上提供的。所以就是说，我们需要在物理层面上给逻辑层的管理员提供这样一种物理接入技术或手段，我们所给出的这种手段，比如说KVM、IPMI等等这些接口实际上都为所有的这些操作系统所支持。所以说在这个角度来讲，并不存在操作系统和操作系统间的壁垒。而我们只是负责把这些接口统一起来，然后把它展现给上面的逻辑层。

　　TechTarget中国：如今，虚拟化技术已在数据中心得到了广泛的应用，涉及到服务器、存储及网络多个方面。虚拟化技术的采用减少了物理设施的数量，但对于虚拟设备的管理同样也是一个问题。请问这对数据中心基础设施管理会有何影响？

　　季晓文：如果从架构的角度来讲的话，虚拟服务器实际上是增加了一个新的层面。原来来讲，操作系统管理员下边是硬件管理员，而虚拟架构实际上是在这两个层面之间又拉了一道新的层面。当用户引进虚拟层这个架构之后，他是需要对其进行管理的。

　　可能会有用户要问：“我们已经有了VMware的管理工具，那为什么还要你来管理我们的虚拟机呢？”其实我们并不是去管理虚拟机，因为管理虚拟机实际上是在管理你的虚拟架构，这是虚拟化厂商去处理的。我们只是帮助上面的系统管理员获得对虚拟机的访问能力，把系统、虚拟层以及物理层这三个层面贯通起来。

　　TechTarget中国：当前，云计算的盛行为广大数据中心带来了新的变化，也给数据中心基础设施管理提出了新的挑战。请问您是怎样看待这一问题的？

　　季晓文：我个人认为，云计算不是一项技术，而是一种商业模式。对用户来讲，他实际只是看到一个连续的IT服务空间或IT能力而已。对于IDC来讲，这个一个极大的跳跃，是一种质的飞跃。原来IDC只是在物理层面为用户提供一种空间和资源。传统的IT系统实际上不是在应用这个层面，是在应用下边的网络、存储这些基础设施层面上。而应用更多的是与业务相关的，是由业务部门开发或购买的应用直接放到IT架构里边去运行。这就意味着用户对IDC的服务需求一下子上了好几个层次。目前难看，IDC难以单独完成这种服务的供应，有人可能会购买IDC的服务在此基础上提供云计算服务，这可能意味着将来利润的最高端可能被云计算拿掉了，运营商获得的可能是一点点最微薄的利润。

　　对Avocent来讲，云计算概念一旦实施起来，就意味着会有超大型的数据中心产生。现在国内许多企业级的数据中心可能只有几百台服务器或者说一千台之内。在IDC里边可能是数千台，而在云计算这个模式成熟之后，一个数据中心的服务器数量可能是数万台。原先在一个小的机房里边是没有人去关注物理层的配置管理的，到了从数据中心开始，人们逐渐开始关注这个层面，原因是需要管理的设施数量和复杂度都提高了。而到了云计算时代，数据中心管理的复杂度又会上一个台阶，这个时候用户在这方面的关注度和投入会更多，这对Avocent来讲是一个很大的机遇。