如何打造自助型IDC机房?

日期: 2009-11-01 来源:TechTarget中国 英文

  现在做IDC行业的朋友越来越多,IDC行业起点门槛也比较低,一般通过电信或网通其他运营商承包了几个机柜,挂牌了一个公司,就可以开始做起了主机托管、租用、虚拟主机等业务了,看似也比较简单,低价进高价出,先批发后零售出去,很多服务商以为包下了资源,然后精力都放在了做市场业务上,一般没有过多考虑过服务质量的问题,大都是由机房直接完成服务问题。

  其实对于多数数据中心来说,解决服务器及设备的死机,通常仅仅是简单的作一下重启——对一台服务器来说,死机的机率是小之又小的,就如机房刚开始运营阶段,极少有这样的服务需求,甚至一开始都忽略了,但随着业务量扩大,机房服务器数量增多,死机的机率显然高得多了,对机房中数量不多的管理员来说,每天需要重启的工作量是非常之大的。发现一台服务器死机,每次都需要客户发现后通知公司客服,再由公司客服联系到电信的机房管理员。接着管理员需要首先查到该服务器所在的机柜位置,然后进入充满辐射的、面积很大的机房,有时可能还要小心绕过机房内密密麻麻的线缆,才完成这一简单的重启工作。

  基本上实际工作过程中每天会有将近50%的服务事件就是在重启服务器这种毫无技术含量,却又不得不为之的工作上。有时候一不小心因工作忙碌不小心遗忘或处理不及时,常常接受到托管用户愤怒的投诉。这一过程所花费的时间对于用户自身来说是不可控的,短则10分钟,长则30分钟甚至更长,死机故障发生的不确定性导致了重启服务的质量很难以保证,现在死机重启已经成为IDC托管用户最大的心病。

  摆在机房眼前的主要有以下几个难题:

  • 做到随时都能够给客户快速重新启动机器,而且不用客户电话催促,瞬间就能解决;
  • 接通客户控制桌面的工具,处理异常事故;
  • 快速重新安装操作系统。
  • 跨平台管理。想想如果解决这些问题,就必然面临另外一个问题,客户用的服务器不可能是一个品牌的、更不可能是一个型号的,那么就有一个跨平台管理的问题。

  针对这么明显的问题,市面上有很多解决方法,有的用硬件,有的用软件,分别解决其中一个或两个问题,有没有一种方案,可以彻底解决这些问题呢?

  服务器远程管理卡就是出于解决这个问题而诞生的。

  四大功能使客户管理远在千里的服务器,像在本地使用服务器一样方便。

  • KVM功能,让你随时看到远程服务器的桌面,鼠标键盘同步保证可以随时控制远程服务器进行各种操作。
  • 虚拟存储功能,让你在本地的笔记本光驱中放一张安装盘,就可以给机房的服务器安装操作系统了;
  • 电源管理功能,让你随时开机、关机、重启,轻轻一点,即可实现;
  • IPMI功能,监控服务器硬件的健康信息,硬件如果有不良预兆,马上会发出邮件进行提醒,帮助你防患于未然。

  这些功能还不是服务器远程管理卡最大的特点,他最大的特点就是通用,所有的服务器都可以使用,这才是真正帮助IDC的朋友解决大难题了。

  安装上远程管理卡,客户自己在办公室就可以重启服务器,重新安装操作系统,在本地能做能的事情,在远程都能操作。

  所有问题客户完全自主完成,减少了客户投诉,降低了机房运行成本,提供了设备使用率,还增强了服务器内容的安全性。一举多得,“自助服务”是机房管理的发展方向,服务器远程管理卡正好满足了这个需求。

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