ITIL生命周期有助于数据中心整合策略的实施

日期: 2009-10-20 作者:George Spafford翻译:王霆 来源:TechTarget中国 英文

目前,许多机构都在实施数据中心整合策略,试图以此来降低IT成本并增加容量。许多人认为,更新的技术以及更少的数据中心必然会节省大量的运营成本。然而,数据中心整合项目并不是那么简单,而且还是有一定风险的,也不一定能够保证成本的节约。   一些IT机构拥有成熟的数据中心流程,可以为不同数据中心间服务的转移提供支持。

在数据中心整合过程中,有许多相关因素需要考虑,有经验的员工都会明白,关于服务的转移问题要有一个整体的方案可循。   然而,大多数IT机构往往缺乏成熟的经验和流程来完成整合项目并实现预期目标。这些机构需要尽快改变这一状况。   对于那些还没有面临生死存亡的机构来说,他们是不可能去花几个月的时……

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目前,许多机构都在实施数据中心整合策略,试图以此来降低IT成本并增加容量。许多人认为,更新的技术以及更少的数据中心必然会节省大量的运营成本。然而,数据中心整合项目并不是那么简单,而且还是有一定风险的,也不一定能够保证成本的节约。

  一些IT机构拥有成熟的数据中心流程,可以为不同数据中心间服务的转移提供支持。在数据中心整合过程中,有许多相关因素需要考虑,有经验的员工都会明白,关于服务的转移问题要有一个整体的方案可循。

  然而,大多数IT机构往往缺乏成熟的经验和流程来完成整合项目并实现预期目标。这些机构需要尽快改变这一状况。

  对于那些还没有面临生死存亡的机构来说,他们是不可能去花几个月的时间来设计和实施成熟的整合进程的。但是,他们必须尽快采取一些战术性的措施来解决相关问题。在转移服务的过程中,即使整合项目时间很紧,作为一种参考资料来源,也可以用ITIL来鉴别一些关键因素。

  为什么说ITIL是与数据中心整合相关的?我们需要先来了解一下服务的概念。当IT部门提供一项服务时,其服务范围远远超出了硬件和软件的概念。对于一个成功的服务迁移项目而言,必须将所有的关键因素都考虑进去。不一定说要将所有的东西复制,但相关的管理层一定要明白项目的需求并制定正确的决策。

  如果我们留意一下ITIL生命周期,我们就会发现,每个生命周期阶段的基础进程都可以被用来满足当前需求。

  服务策略

  有一点是至关重要的,我们要明确数据中心整合的目标。你必须要对备选服务进行鉴定,确保对每项服务所支持的业务进程有所了解。从这点来讲,你可以从设计和容量的角度出发为相关的服务设计一个路线图。然后你可以创建一个所需迁移、并考虑风险、机遇及附属关系的服务的优先顺序。

  服务设计

  每一项候选服务都要经过全面考虑。这包括硬件、软件、人员、文献及设备间的配置条款关系。这同时也意味着服务设计和运营方面的知识也必须被转移。不能等到新数据中心对所迁移的服务熟悉了之后再对其进行培训,这是所有机构都不能接受的。此外,支持服务设计和运营的专业知识也必须被迁移。这对于了解每项服务相关的期望服务等级、容量需求及其它问题是相当关键的。

  服务过渡

  我们需要通过变更管理来对候选服务进行项目管理和控制。所发售的产品也必须经过仔细的协调,将附属关系和风险考虑进去。此外,你还必须采取适当的测试措施,来确保这些服务在新的数据中心能按预期的效果运行。

  服务运营

  技术运营、服务台、解决进程以及相关的资金管理者必须接受相关培训,来对技术提供支持并做好使用服务知识管理系统等仓库的准备,从而明确如何去维护服务。如果在这个过程中遇到什么挑战,工程师们必须在一个可控的范围内对进程和服务清单进行温习。

  持续性增长

  在这一过程中一定要有一个正式的方案来促进服务的转移和整合及生产流程的升级,该方案是基于数据中心整合过程中的经验而得出的。如果之前的站点有相应的规划,那就需要将其迁移过来。

  以上的考虑因素只是一些例子,最重要的一点事ITIL生命周期可以教我们许多东西,我们可以将其作为处理数据中心整合进程的基础。最初的进程将被用来鉴定并记录数据中心当前的状况,比如说哪些地方有机会被改进,为了完成每项服务的迁移需要做些什么,以及未来如何去运营这些服务。

翻译

王霆
王霆

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