服务器远程管理的重要性是什么？

　　服务器远程管理的重要性由IT运维的方式的发展决定。企业的业务越来越依赖于IT的支撑，业务的发展意味着IT规模的扩张。而IT人力资源投入的扩张，跟不上IT规模的扩张，这主要由人力成本高昂与人力资源稀缺等因素的限制。因此集中监控和集中维护的模式正在逐步取代分散监控和分散维护的模式，而集中监控和分散维护是变迁过程中的中间阶段。集中监控和维护的优势在于能够在IT支撑的业务流程中有效地调用有限的IT专家资源，能够确保IT支撑中各个环节的协同配合，保证IT部门与客户签署的SLA的实现。服务器远程管理是实现集中监控和维护的技术基础，它能确保IT专家的对服务器上系统信息的获得和IT专家能力到服务器的投放。

　　服务器远程管理都有什么解决办法和手段？各自有什么样的优缺点？

　　服务器远程管理中包含两层意思。第一层是指对服务器的远程配置和监控能力，包括资产查询、配置变更、状态获取、补丁安装等等；第二层是指对服务器的远程接入和控制能力，例如RDP、VNC、KVM、serial、BMC等等。

　　服务器的远程配置和监控能力，一般通过agent+server的形式完成，既在服务器上安装代理程序（agent），而代理程序通过SNMP或CMIP等协议向集中管理平台（server）汇报服务器系统信息，或接受管理平台下达的指令完成对服务器的配置。服务器的配置和监控能力使得对服务器自动管理成为可能。例如，在服务器补丁管理中，管理平台下载最新的软件更新和漏洞定义，服务器上的代理程序根据最新定义完成对服务器的扫描并将扫描结果上传到管理平台，管理平台根据扫描结果下载必要的补丁程序，代理程序完成对服务器的补丁安装。又例如，服务器的交付准备（provisioning），在管理平台上定义provisioning的模版，服务器由PXE方式引导并下载provisioning模版，依据模版中的定义，代理程序完成对服务器的操作系统安装和配置等工作。Agent+Server的工作模式需要在服务器上安装代理程序（agent），而代理程序的正常工作需要依赖服务器上系统资源，如CPU和内存空间等，和特定服务进程，例如TCP/IP堆栈等。因此对于服务器的配置和监控能力受到了服务器系统运作状态的限制。当代理进程由于某种原因不能和管理平台通讯时，管理平台能够发现代理进程处于非在线状态，但无法获知服务器的工作状态。

　　服务器的远程接入和控制是指通过服务器的console接口的连接获得对服务器系统的控制能力。服务器上的console可以分为soft和hard两种。Soft console指的是由操作系统或某个应用服务提供的基于IP的控制访问服务，例如RDP和VNC等。Hard console指的是服务器硬件平台提供的管理端口，例如KVM（鼠标、键盘、VGA）、串口、Service Processor（服务处理器）等。基于这两种console的管理，有时又被称为带内管理和带外管理。带外管理不仅可以提供到OS的控制，还可以提供到BIOS级别的访问控制。因此即使服务器处于非正常工作模式，例如离线状态，通过带外管理的模式依然可以获得对服务器的接入和控制能力。Hard console中的KVM和串口不能直接通过IP网络对其访问，因此需要特定的外设将这些物理端口映射到IP网络之上。KVM over IP设备通过对模拟图像的数字采样、压缩、编码等技术，使得用户可以在IP网络上获取服务器VGA接口上的模拟图像，并将远端的鼠标和键盘操作传送到服务器上的物理的鼠标和键盘端口。Serial over IP设备通过对串口数据的封装，并保持串口上原有的终端格式，将其映射到IP网络上，用户可以通过telnet或ssh的方式对串口进行访问。Hard console中的service processor本身可以直接通过IP访问，但是由于各服务器厂商在接口协议上各自独立，造成了service processor的访问形式、安全保护、数据格式等等都不统一，可以考虑使用service processor gateway的设备统一访问形式、统一安全标准、统一数据格式。

　　服务器的远程配置和监控属于一种对服务器主动管理的管理模式，而服务器远程接入和控制是一种对服务器被动管理的管理模式。服务器远程监控可以帮助IT人员在宕机或IT服务中断之前就能通过服务器性能指数等关键参数获知即将发生的事件，从而采取必要的手段避免IT客户受到影响，因而提升了IT服务质量。服务器远程配置允许IT人员定义任务模版，从而在服务器上实现自动补丁安装、软件分发、交付准备等批处理任务，因而提升了IT人员的工作效率。服务器远程接入和控制向IT人员提供了一条可靠的到达服务器console端口的路径，从而保证了IT人员在任何时间、任何地点都能获得对服务器的接入和控制能力，从而保障了IT人员对宕机或IT服务中断情况下的响应速度，保证SLA得以实现。

　　两种服务器远程管理的办法

　　Landesk Server Manager提供了对服务器整个生命周期内的远程配置和监控的解决方案。Landesk Server Manager提供了资产管理、交付准备（provisioning）、监控与告警、补丁管理、软件分发等几大功能。从服务器上架开始，交付准备（provisioning）功能完成操作系统安装和配置与其它软件的安装和配置等工作，将服务器引导致可进行生产工作的状态，其中调用了软件分发功能。补丁管理功能自动检测服务器上存在的安全漏洞并相应地安装补丁程序，确保了生产系统的安全。监控与告警功能实时地监控服务器的各项性能指标，例如CPU负载、内存占用率、文件系统使用率等等参数，当被监控的指标超越预先设定的门槛值时，告警功能会实时地通知IT人员，从而在实际问题发生前IT人员就可以获悉问题并采取必要的措施。Landesk Server Manager使用了agent＋server的模式，agent的工作模式确保了其占用最小的服务器资源来完成管理任务。

　　DSView3系统提供了对服务器console端口的集中远程管理。DSView3系统通过各种专有设备，如DSR（KVM over IP）、ACS（Serial over IP）、MergePoint（Service Processor Manager）将服务器上的各种console端口映射到IP网络上，并统一到DSView3集中管理平台。同时，DSView3管理平台支持VNC、RDP、Browser等soft console。DSView3将生产系统中所有的服务器console端口集中在一个平台上。DSView3统一了访问不同服务器不同console端口的安全标准，通过AAA（认证、授权、审计）确保了console访问符合企业设定的安全标准和业界的安全规范。DSView3系统通过对console链路的定期检测，确保了console访问的可用性，在原有IP链路中断的情况下，DSView3系统自动启动预先设定的modem备份链路。DSView3系统的HUB＋SPOKE结构，为系统提供了多个访问入口和数据备份，HUB＋SPOKE结构不仅可以均衡系统的负载，同时还在节点和网络两个层面确保了系统的容灾能力。DSView3系统确保了IT人员在任何时间、任何地点到服务器的接入和控制能力。

　　Avocent公司正着手将Landesk Server Manager和DSView3系统整合起来，让用户在一个平台上能够完成全面的服务器远程管理。

　　这两种服务器远程管理方法应用时的注意事项

　　Landesk Server Manager和DSView3系统是两个各自可以独立工作的服务器管理平台。Server Manager和DSView3系统各自的侧重点不同。当用户的需求集中在服务器的自动配置和实时监控，Server Manager提供了一个解决方案。当用户的需求集中在服务器的远程访问和控制，DSView3提供了一个解决方案。

　　满足什么条件的远程管理才是好的远程管理手段？

　　在选择服务器远程管理解决方案时，可以考虑以下几点。解决方案能够有效应对企业现有的IT基础架构。解决方案必须满足企业的安全标准以及行业的安全规范。解决方案能够支撑企业在IT基础架构上的扩张。解决方案能够体现IT运维的趋势——集中。

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　　关于 Avocent:

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