HP似乎在及时交付一些ProLiant服务器上遇到了麻烦。根据IT专家的轶事报告，出货延误影响范围包括直接从HP购买以及通过其渠道购买的机架式和刀片式服务器。

　　David Palais，加州San Diego Peritus科技集团所有者，报告说早在这个夏天有个很小的用户通过CDW订购HP服务器，“但是他们什么也没有。”CDW接待人员所能提供的只是“放在货架上的、陈旧过时的、配备有限磁盘和内存的服务器，”。出于绝望该用户结束了这次购买。

　　还不清楚这种延误是普遍现象，还是由于供应链上元件短缺所致，亦或由于HP糟糕的需求预测所致。并且因为有太多HP设备是通过渠道销售，很难把HP库存问题从他的零售商问题中分离出来。

　　对HP来说，他否认有任何明显的短缺或者内部变动能够影响交货时间。HP行业标准服务器市场副总Jim Ganthier回应说，任何延误“都可能是巧合”“是用户个别订单的问题”。

　　但是不管原因到底是设么，最终结果是一样的：中断了用户的业务流程。

　　瑞士健康保险公司Helsana的存储经理Stefan Shneider说，HP花了6周时间，远超承诺的4周，交付20块6核Intel Nehalem将要用在他们c-Class刀片系统机箱的刀片。当HP最终做到交付它们时，这些刀片又比计划提早了一天被送达。

　　Schneider说，“他们说他们将在一个星期五交货，但是他们实际上是在星期四交的货——我们所有的既定流程都是为了星期五交货而准备”

　　也有其他数据中心用户表示HP服务器的计划安排能够满足他们的每个需求，除了最大最强的Intel“hexacores”——Intel的5600系列“Westmere”芯片在2010年第一季度推出。

　　一位不愿透露姓名的任职于一家大型人力资源咨询公司的系统管理员提供说他所在的公司每周要订购并安装大约40台双插槽4核BL460c刀片服务器。——一切都非常顺利。“我们下单订购后大约几天就能拿到服务器，”其中既有直接从HP订购的也有通过象CDW或其他零售商来订购的。但是对基于6核系统的需求被视为用户化配置，至少需要6周时间交付，他说“你不可能及时拿到它们。”

　　Intel可能不会责怪Westmeres的明显不足，IDC计算机、网络和存储半导体方向的研究总监Shane Rau指出。

　　Rau在其邮件中指出，从第一季度推出到第二季度出货量暴涨，Intel的Westmere EP处理器出货增加了1300%，“这充分说明了对这些处理器的一些大幅的需求，而且英特尔对于供货也准备就绪”他解释说。

　　同样，Rau反驳了对出货延误的另一个通常的怀疑：内存。

　　Rau说，“内存价格是曾经高过一段时间，但是DRAM市场现在处于正常的供求平衡，所以价格不会大幅攀升，除非出现积压”

　　其他人指责亚洲供应商和经济衰退。“人们被暗示原因在于经济放缓，工厂已经耗尽库存，厂商对于补充库存表现焦虑，并按照保守的估计下单订购。”Peritus的Palais说道。

　　对这一点，HP的Ganthier指出x86服务器业务不论是行业整体还是HP都已繁荣起来，在过去的两个季度业务增长分别达到了54%和31%。“也许整个行业开始遭遇库存拖累”他说，然而因为HP所具有的企业规模，“如果真的是库存问题，我们也将会比其他任何人遭遇影响的程度更小。”

　　放慢承诺的出货日期

　　不论是什么原因，似乎HP意识到了他不能保证象以往一样的服务器交付时间。爱荷华州West Des Moines FBL保险公司的技术工程师Kent Altena提供说，过去几年来HP都能在三到五天内交付刀片服务器，但是现在公司收到了来自HP的一封信声明他不再能够履行以往的出货时间表，只能保证10个工作日内出货。

　　更长的等待时间挫败了刀片的初衷。Altena说，“最初我们转向使用刀片的一个原因就是为了更短的实施时间，”“我们希望他们尽可能做到实时响应。”

　　Altena说，出货延误和产品开发一定会对FBL和HP的关系造成巨大的影响，甚至超过本月初Mark Hurd突然辞职的丑闻的影响。

　　快速精确的履行用户订单的能力是极其重要的。

　　“因为HP CEO个人的荒唐事我们抵制HP的可能性不大，”Altena本月早些时候曾对本刊提起过，“我们离开HP的判断点在于出现类似现在出货缓慢或者他们在发布ProLiant G7融合网络适配器行动迟缓的情形。”

　　对于HP的用户MLS物业信息网来说，缺乏可预期的出货时间是迫使他们从“定制”流程转向“基本模块加选项”模式的一个因素。前者需要HP交付完全按需求做好的经过测试系统；后者需要在现场组装系统。

　　“我过去很喜欢定制，”Matt Lavallee说，但是两年前经过几次长时间的延误事件之后他就停止购买预配置系统。“大约三分之一时间，一些元件短缺就会阻碍它。”通过订购一个基本模块他自己建系统的方式，交付时间变得更加可预测，他说，“我会很高兴利用“定制”便利的交易方式因为它能够订购‘系统’并准时获得。”

　　对实时只能说不

　　HP对他的服务器业务的组织方式本身就留下了延误的隐患。IDC的研究分析师Jed Scaramella指出，与Dell和IBM相比，这两家也都遵循着定制模式，HP为每一个服务器机型准备了成打的库存，每一个都有其自己的特性。另一方面，Peritus的Palais指出，如果HP的业务对预期需求预测错误，“他们将遭遇某一款机型没人买。”相反——“如果库存骤降，你将遭遇等待。”

　　IT采购者能够通过提前规划项目来确保他们自己远离厂商供应链的变化和库存灾难，Palais说，“我告诫用户尝试做至少30天或60天的计划，”并不是按照已经成为‘规范’的三到五天。

　　提前购买充足的服务器已经让加州San Diego的HP用户A-Life医药在过去一年里免受出货延误的影响。IT经理Harold Alston说，“我们看到我们的订单大约20%都会延误3周左右，但是因为我们采用季度性购买并储存我们的库存，它并没有真正影响到我们，”。该公司通过渠道购买机架式服务器，直接通过HP购买刀片服务器，每季度购买量总计在10到12台服务器。

　　但是这样的计划并不总是可行或让人满意。“工程师们不希望购买提前的太早因为到真正需要购买的时候可能又有新的机型出来了，”Palais说。IT公司经常“陷入危机因为有人没告诉他们一个新的应用即将上线。这都依赖于IT组织机构是如何组织良好的”

　　不论延误的原因是什么，该问题与HP高层公开宣称的公司巨大的购买力意味着他可以在第一时间获得所有主要和尖端的元件的论调不符。今年早些时候，那时的CEO Mark Hurd指出HP是一个700亿美元的供应链，其效率应该体现到用户。“我们想要最低的价格，最好的质量，最佳的可用性，单纯价格还不够好。”Hurd说。