预防停机时间是驱动数据中心设计行业的动力,但并不总随人愿。我们都知道“时间就是金钱”的含义,在数据中心的世界中,这句话也同样的适用,但不可避免的停机还是会发生。
数据中心停机将引起了单一用户和工作组的生产力的损失。但有时,停机时间会导致更严重的问题,影响到核心应用,业务流程或整个部门。慌了吧,每一个IT经理这时一定满头大汗。兵来将挡,事已经出了,我们不妨计算一下损耗成本,这将为以后的运行管理打下更牢固的基础。
停机时间成本
停机开销范围可以从潜在的收入损失到客户受损的声誉和市场,还有技术专家团队解决停机故障的劳动费用。
在不同的行业,停机时间的成本是不同的。对于有些行业,仅仅一两个小时,就可以是毁灭性的。完全依靠网络技术的公司,如:网上经纪公司,网络交易平台和电子商务网站,面临的是停机每小时100万美元或以上级别的风险,特别是在客户无法完成网上交易的时候。
在确定停机的成本或影响时,检查数据中心设施的可靠性是必要的第一步。这个问题的答案可以帮助确定用于防止停机所需要的能源的程度。
在大多数机构中,对这个问题的答案是来之不易的。首先,不容易访问,第二,访问时,这也是被监视的信息。
即使是那些想了解停机成本的公司,也会发现这个数字并非是一个确切的、科学的数字,主要是因为一些变量难以被量化,这些变量包括顾客的不满程度,数据的完整性和交易的损失。
无论如何,重要的是要为您的企业建立一个对财政损失的一个合理的估计。那么,从哪里开始呢?确定停机成本不是一件简单的事。并非所有的系统对可用性的依赖程度都是相同的。对于某些系统,停机时间可能是痛苦的,但影响可能是局部的,只有一小部分用户受到影响。
停机时间划分
- 关键任务–如果应用程序被确定下来,那么关键业务流程和/或客户会受到一种情况的影响,这种情况就是公司的盈利能力受到巨大影响。
- 关键业务–停机时间对于客户来说,往往是不可见的,但确实有一个显着的成本与其关联。
- 关键作业–停机影响的只有少数用户,所造成的影响是有限的,成本是无关紧要的。
应用程序越关键,越应该关注可用性。
正如你看到的,我们有很多事情要考虑,但如果试图要简化我们的要求,我们可以简单地使用劳动力、收入和停工损失的总和。这是一个不错的起点,可以收集很多的信息。收集人力资源和会计部门关于工资、过去的停机持续时间、每组雇员的人数和年度从网上和电话销售的总收入的信息。
一个机构内的任何人获得此类信息是不太可能的,因此,着手于这项任务时,一定要首先与您的主管沟通。
损失计算
发生停电过程中劳动力成本的计算公式如下:
劳动力成本=雇员的人数X停电的小时数X每小时的平均工资
利用下面的公式计算一个公司的收入损失:
收入损失=(全年总收入/年营业时间)×无法挽回的业务损失的百分数X停机时间的小时数。
算出无法挽回的业务百分数是比较简单的,就是在停电时损失的业务。例如,如果一个人要去购买产品,在停电时未能这样做,然后决定去其他地方购买,与此相比,系统的备份就是这一比例的含义。
您的停机时间的总成本,则是劳动力成本和收入损失这两个方程的总和。现在,这是一个解释停机成本的简化尝试。停机时间可能会导致一些其他方面的损失,这是难以预料的,如:客户信任度。
总之,重要的是公司对自己的停机成本概念要了解。这些信息将有助于确定您的数据中心的设计要求和运行管理。
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