数据中心设备故障准备是一个优先于任何高科技的OEM或服务提供商的重要事项。简单来说，延长设备（包括存储设备，交换机和服务器）停机时间，不是一种选择。延误故障纠正，既损害了声誉，又影响盈利。不过，故障不可避免地会发生，那些负责服务水平的协议（SLA）必须有一个策略，就是能够立即纠正这种故障情况。

　　同时，要防止故障的发生是不可能的，先进的规划可以减轻负面结果。首先，要有可靠的维修备件的工具箱，使现场工程师可以进行维修，使系统可在数小时内运行。不幸的是，大多数高科技产品需要大量的费用，如果每一个站点、每个安装的设施都有充分的供应服务，那么成本非常高昂。这样做不仅是昂贵的，而且，因为支持数据中需要数以千计的备件，从仓储和物流的立场来看也是不切实际的。

　　有远见的服务供应商和OEM厂商都采取了一个关键任务服务部件物流（SPL）的战略，以满足其SLA的义务，并优化库存资产。关键任务服务部件物流（SPL）概念依赖于一个全面的库存管理的IT平台，再加上存放位置的网络。这将创建一个解决方案，既有利于供应商，也有利于最终用户。
 
　　全球库存控制

　　对于一个成功的关键任务服务备件物流操作来说，一个可靠的全球库存管理信息系统是必不可少的。这个平台可以实时分析备件交易时间，使库存水平可以最大化。许多机构错误地管理区域的库存，这就限制了信息共享，而且经常做出重复的努力，浪费了宝贵的资源。

　　例如，如果没有一个全球性的角度来管理，会发生在一个地区某种备件库存特别多，而在另一个地区可能会错误地购买这些备件。一个无缝的全球平台，可以通报库存量和这种情况下，供应链上的管理人员，以防止不必要的资本支出。没有这种级别的控制，库存成本可以快速窜高，特别是高价值的数据中心设备的库存成本。

　　全面的库存管理系统还允许数据共享，跟踪包括备件的使用水平的详细资料，以及需求和故障率的历史数据。这些信息可帮助预测哪些部分可能会发生故障，以及什么时候，手头要保存怎样充分的库存水平。如果没有这些有价值的信息，有可能会在备件方面过度投资，影响盈利能力，或损害服务水平。一个敏感的平衡是至关重要的，以确保在履行服务水平协议（SLA）时，没有过多的费用。

　　全球IT平台建立了一个维修备件库存的集中池。该系统的备件能见度是至关重要的，一个机构需要数以万计的昂贵的备件，必须进行认真管理。数据也可以用来进行复杂的规划用途，使人们能够做出正确的战略决策，正确地分配资源，避免不必要的开支。
 
　　外地分散库存用于本地支持

　　库存管理只局限于学术，除非备件在技术人员的掌握中，并有严格的时间参数。通过外地分散库存地点的庞大网络，可以有效地实现这一点。这些储存设施必须符合战略定位，在多个安装地点的附近，以便接到通知后，立刻运输服务的备件。

　　这些分散存放地点具体根据本地的安装基地的特殊需要来存储备件，库存管理系统的数据可以显示出这些特殊需求。一个存放点是由更大的区域配送设施支持的，这些配送设施监测库存水平和相应的补充备件。

　　随着服务供应商和原始设备制造商（OEM）进入新市场，越来越重要的是，运营和销售队伍要结为联盟，以确保有足够的分散存储地点，以支持其它安装基地。否则，销售和商业关系，可能会受到损坏。
 
　　实施关键任务服务备件物流

　　一个大型的全球IT服务供应商成功地完成了关键任务服务备件物流计划，以增加销售，减少库存投资。该公司在积极的服务水平协议(SLA)下运作，服务水平协议提供给各行业的数据中心集成和维护服务，这些行业包括医疗、制造业、金融服务和广播业。他们在美国、拉丁美洲、欧洲和中东的市场运作。

　　该公司控制着3万多备件和销售的服务，每星期约有500个维持客户端设备的服务。有了这样严格的服务水平和有价值的备件，他们需要一个解决方案，以便最大限度地提高存量资产，使服务水平不会降低。

　　他们调节全球库存管理平台，充分掌握他们的服务备件用于实施和分配的资产水平。然后，他们把安装基础进行分割，以确定分散存放地点的位置，分散的存放地点应根据尽可能服务于最多的最终用户来定位。最终，这需要250多个分散的存放地点，以及几个较大的地区配送设施，以保持在现场有足够的备件水平。

　　全面库存管理系统与策略的存放站点网络的结合，已经为该公司带来了令人瞩目的成果。靠近的安装地点以及近乎完美的、99%的及时配送，这意味着服务水平协议（SLA）始终履行义务，避免高额的罚款和用户的不满。

　　库存管理平台，有助于确保有足够的备件，每个地方、每个分散设施达到99.8%的准时，出货量的准确率上升至99.8%。这样做使用户安心，正确的备件到位，加速的出货时间，每个订单在几乎所有的时间内，都能够正确地履行。

　　总之，由于提高了履行过程的性能和最大化库存水平，该公司已把其服务备件管理运作成本，降低了惊人的15%。此外，他们决定扩大这些能够提高企业效率的机会，以进一步提高盈利能力。
 
　　提前规划，收获效益

　　一个可靠的服务备件供应可以避免数据中心停机的不良影响，但必须战略地管理和控制成本，最重要的是，始终可用。时刻准备可能意味着延长故障与保持设备正常运转和最终用户的满意度的、及时的解决方案之间的差别。

　　服务备件物流的一个做法，其中包括一个全面的全球性的IT平台和分散存放地点，可以提供快速高效的备件使用。这种战略有助于减少备件不必要的开支，提高整体服务水平，创造更多的效益，从而对公司的底线产生巨大的影响。