根据Symantec公司的最新调查报告《数据库现状》显示，尽管半数的IT执行管理人员声称他们的数据中心管理人手不足，但企业仍在寻找更多的方法削减开支。16%的调查者称他们的数据中心存在严重的人手不足的情况，另外34%的调查者称他们的数据中心会偶尔出现类似这样的情况。与此同时，随着数据中心上出现更多的应用、更多的数据、以及对服务质量要求的提高，数据中心已变得日益复杂而且更难管理。

    Symantec公司的数据存储及高可靠性部门的主管Sean Derrington说，“数据中心的复杂性给员工管理带来了巨大的挑战。”

    数据中心第三次年度报告显示，Symantec公司委托应用调查研究中心对世界上1780家企业的数据中心专家进行了调查，其中每家企业至少雇佣了1000名员工。

    “最近通过裁员，我们使各部门缩小了25%，”在纽约工作的一位网络管理人员向调查者反映道，“我正在做一系列不同的工作，甚至在家以及周末的时候我都要进行工作，而且是做一些我过去从未做过的事情，我正在试着提高自己的工作效率。虽然公司需要更多的雇员，但就目前看来，这并不现实。”

    绝大多数企业声称他们缺乏足够的资金及合格雇员来使他们的数据中心维持在正常水平。45%的企业声称他们的数据中心人手充足，甚至有5%的企业声称他们的数据中心人源臃肿。

    企业正寻找多种方式来节省资金。31%的企业声称他们在2009年进行了裁员，与前年相比增加了24个百分点。在所裁员工中近半数属于交叉培训（cross-training）的IT人员，其他削减支出的手段还包括：增加常规任务的自动化操作、搭建虚拟服务器并对多个服务器进行合并、对数据中心进行合并、寻找企业退款、使用云计算技术，以及业务外包。

    这次调查的一项结果令Symantec公司的执行管理人员在初期大感意外。调查显示，中型企业（包括2000到9000雇员的企业）在采购新技术方面比大型企业快很多。这些技术囊括了很多方面，包括：虚拟化、云计算、重复数据删除、复制及连续数据保护等。

    虽然，有时我们一直认为大型企业是新技术的最早采购者，但Symantec公司的调查显示这个说法并不是事实，因为大型企业在购置IT设备的过程太过繁琐。

    一个位于西雅图的IT管理者告诉调查人员说，“中型企业存在于我个人认为的‘可居住区” (Goldilocks Zone)中。由于大型企业仅进行资源评估就需要花费多年的时间，而小型企业又缺乏资金，所以中型企业因为其在资源和灵活性上的平衡优势，从而可以使它们迅速的采购新技术。”

    在此次调查中，被数据中心人员反复提及的三大问题是安全、还原恢复和连续数据保护。与服务器虚拟化、数据存档、绿色技术及云计算等技术相比，这些技术被放在了更加重要的地位。

    考虑到这份调查报告是由Symantec公司进行的，Symantec作为一家在反病毒、备份及存储领域的专家，它得出的这个调查结果并不令人感到惊讶。然而，Derrington认为此次调查并没有排除非Symantec公司的客户，而应用研究机构（Applied Research）也没有向Symantec揭示在这份调查样本中有多少企业是Symantec公司的客户。

    Symantec对灾难数据恢复计划（disaster-recovery，DR）也进行了调查，并发现了一系列的好消息及坏消息。总体而言，调查者们对Symantec公司的DR计划抱有80%的信心。然而，三分之一的企业认为他们的DR计划没有理论支持或仍需进行大量工作。在过去的12个月中，有三分之一的企业并未对他们的DR计划进行重新评估，并且大量的调查者也没有将虚拟服务器、远程办公及云计算方案加入到他们的正式计划中去。

    Derrington表示，这些调查结果清楚的表明了DR计划存在着巨大的提升控件。此次调查显示，在过去12个月中很多企业由于系统和应用程序错误、自然灾难、人员操作失误等原因，至少出现了两次停工事件。