企业IT管理技术在2009年发生了改变面貌的转变。排除故障的工程师不再仅讨论强制性的工具，自动化和服务交付等IT管理能力已经成为围绕高科技官员需要的应用虚拟化、云计算和其它新兴技术的讨论的核心。　　

　　CA、BMC、惠普和IBM等公司采取技术更新、合作和收购等方式对日益增长的需求不断地做出反应。但是，2009年还看到一些厂商出人意料地进一步深入到这个管理游戏中。通过收购、联盟和产品发展，思科、EMC、微软和VMware还把管理功能结合到大型的战略性的产品发布中。他们认识到为高级环境提供智能控制有钱可赚。

　　IDC系统管理软件研究经理Mary Johnston Turner说，思科和惠普的融合的基础设施等融合的基础设施解决方案的出现正在推动更广泛的系统管理功能更接近硬件。

　　下面，我们来回顾一下2009年IT管理市场中的10个重要时刻（按照特定的顺序排列）。这些重要时刻证明所有的厂商为管理方面在2010年的下一个大事做准备。

　　基础设施厂商向管理方面转变

　　2009年许多重要的管理新闻没有包含BMC和CA等人们熟悉的名字。

　　思科、微软、EMC和VMware等公司在他们如果推出与数据中心和基于政策的管理有关的合作和产品方面开始受到更多的关注，特别是仅关注市场领先的四大管理厂商的议事日程。据业内观察人士称，这种趋势是2009年IT管理市场中最引人瞩目的新闻。

　　Gartner负责IT运营管理研究的副总裁Cameron Haight说，所有的基础设施厂商正在管理游戏中做更多的事情，特别是在虚拟化领域，因为现在客户在最初采用管理功能的时候都求助于他们的基础设施提供商。管理技术是减少拥有总成本的一个途径，显然是新的收入来源的一个机会。传统的管理运营商正在设法搞清楚他们与这些基础设施厂商之间的关系。基础设施厂商显然正在用管理技术扩大自己的产品组合。看到基础设施提供商的这种持续的进步是很有趣的，随着以前的伙伴变成竞赛对手以及管理软件厂商正在寻求使自己与同类企业差异化的方法。

　　微软收购Opalis

　　微软在2009年收购了Opalis的技术。许多业内观察人士预计Opalis是2010年最需要的技术。Opalis向用户提供IT流程自动化软件。所有领先的管理软件厂商或者开发这种软件，或者被收购。例如，惠普收购了Opsware，同时，BMC收购了RealOps和BladeLogic。而其CA和IBM系统地开发了自动化技术。

　　Gartner负责研究的副总裁David Williams说，IT流程自动化已经成为所有主要IT运营管理厂商的颂歌。

　　收购Opalis为微软提供了管理厂商管理虚拟系统所需要的技术以及通过云计算提供的应用程序的服务。

　　企业管理协会（Enterprise Management Associates）副总裁Andi Mann说，IT流程自动化是一个真正需要的技术。当你谈论虚拟系统的时候，这个技术就变得更加重要，因为虚拟化要求快速反应，它要求以自动化的速度而不是人工的速度完成任务。微软是不熟悉自动化的厂商之一。因此，这次收购为微软提供了把自动化扩展到Azure和其它云计算环境的机会，因为云计算需要的工作流水平和编排是微软在短期内自己做不好的。

　　BMC收购Tideway

　　业内观察人士称，BMC在2009年没有进行改变行业的收购。不过，该公司通过收购Tideway系统公司确实增强了自己的产品组合。Tideway的基础产品帮助客户建立一个应用程序组件地图，重点标记支持这些应用程序的基础设施。这种技术与BMC的Atrium配置管理数据库结合在一起能够帮助管理软件厂商扩展器业务服务管理的努力。

　　Forrester Research高级分析师Evelyn Hubbert说，值得指出的是曾经试图保持“独立”的两个厂商现在也被收购了。Tideway被BMC收购了。Opalis被微软收购了。BMC确实有一些功能。但是，这次收购改善了其整个解决方案平台的能力。

　　思科推出统一计算系统

　　思科的统一计算系统不仅让思科向企业官员展示了一种架构的替代产品，而且还标志着思科认识到管理技术是大型基础设施战略的关键。统一计算系统包括思科开发的刀片式服务器。这种刀片式服务器是一个把网络、计算机、虚拟化和管理资源结合到一个系统的高级架构的一部分。BM是思科选择的发布统一计算系统的管理资源提供商。这种合作引出了其它的传言，说思科可能进一步大胆地进入管理市场。

　　Ptak Noel & Associates主要分析师Jasmine Noel当时说，直到最近，思科从来没有真正充分意识到IT管理是一套复杂的、协作的、独立的流程，比他们的设备监视和配置工具高级得多。这是BMC发挥作用的地方。他们一直在研究管理问题。我认为，在这次经济衰退结束的时候，仅生产硬件的计算厂商将不复存在。所谓的单纯硬件的客户价值是太低了。对于拥有大型数据中心和服务器农场的客户来说，所谓的价值是拥有灵活的、基于政策的计算和容量管理。思科使用英特尔下一代芯片能够提供前两个部分，但是，不是管理系统。

　　CA收购NetQoS

　　CA用2亿美元收购了网络性能管理厂商NetQoS，继续扩大其广泛的IT管理软件组合。这笔收购交易为CA提供了应用程序流功能。CA收购Wily技术公司没有包含这个功能。Wily的应用程序性能管理产品与NetQoS的产品结合在一起将帮助CA完善其应用程序管理组合。

　　Noel说，这个收购是好的，因为NetQoS的重点是应用程序交付。因此，当与Wily结合在一起的时候，它提供了一个很好的连续出击的组合拳。客户使用Wily的技术能够看见交付技术和企业应用程序与服务之间的连接和关系，理解这些连接的实时的应用程序和服务活动以及与NetQoS通讯流的关系。

　　据Gartner的Williams说，这笔交易还标志着2009年管理厂商中的一个更大的趋势。

　　Williams说，应用程序性能管理已经成为可用性和性能领域的热门产品。这个领域受到的所有方面的攻击：传统的端对端的J2EE类型的性能（CA Wily、Compuware、IBM Tivoli、惠普、Dynatrace）、网络NetFlow（CA NetQoS、Opnet和Network Instruments）以及最终用户响应时间和行为分析（Knoa、Compuware/Gomez、Aternity）。

　　IBM推出Tivoli Live监视服务

　　IT管理软件交付模式在2009年经历了一些转变，一些厂商提供其授权的软件服务。例如，IBM把Tivoli监视等高级的技术打包在一起提供可通过订购付费的容易消化的服务。Tivoli Live监视服务提供在IBM云计算环境中托管的技术，让IBM能够向客户提供监视能力，不需要客户大量的前期投资或者不断进行的维护。

　　IBM Tivoli总经理Al Zollar说，Tivoli Live用一个集成的控制台向客户提供混合服务交付模式的能力。在这个运营中心工作的人员在现场或者不在现场都能够看到同样的仪表板。我们将通过灵活的服务交付模式提供相同的服务管理软件，让客户适应混合的环境。

　　业内观察人士指出，主要管理软件厂商开发SaaS(软件即服务)产品的部分原因是回应客户的需求，但是，还是为了更好地与新进入这个市场的厂商展开竞争。

　　Forrester公司的Hubbert说，IT管理厂商中的重要消息是他们都用自己的解决方案宣布了SaaS产品。这反映了我们曾经看到过的我们的许多客户的购买行为。这些客户在投资IT管理解决方案的时候要求可预见性。

　　BMC收购Configuresoft

　　由于已经拥有一些管理厂商，EMC收购Configuresoft将进一步增强其管理软件业务。

　　EMC官员当时说，EMC扩大了与Configuresoft的OEM合作，直接收购了这个软件厂商。这次收购将扩大EMC在整个IT信息管理基础设施中的管理能力。Configuresoft的企业配置管理器（ECM）技术已经作为EMC服务器配置管理器销售。Configuresoft的配置智能分析（CIA）软件将作为EMC配置分析管理器销售。EMC称，这个收购将帮助客户实现整个虚拟环境的管理自动化。EMC还能够推出其Ionix品牌产品。这个产品将采用Configuresoft和其它收购的技术（Smarts、nLayers、Voyence和Infra）。

　　EMA的Mann说，EMC收购Configuresoft基本上能够使EMC把相对混乱的产品线改造为一个流畅的和战略性的Ionix品牌。这种产品向BMC、CA、惠普和IBM等厂商发出了一个确定的信号：EMC对于管理是认真的。

　　Compuware收购Gomez

　　管理市场的另一个收购证明厂商认识到客户在设法控制自己的环境的时候要求与较少的厂商打交道。至于应用程序性能管理，Compuware与Gomez的结合会帮助IT管理员全面了解内部和外部环境。

　　EMA研究经理Jim Frey说，内部监视器（如Compuware提供的产品）不善于提供最终用户体验的深刻见解。外部监视器不能看到内部的性能。两者的结合将提供一种相互补充的观点，一种更全面的端对端的应用程序性能管理产品。Compuware要把它的应用程序性能管理技术与Gomez的网站监视和Web应用程序性能管理技术结合在一起。业内观察人士称，这种结合有助于Compuware赢得更多的用户，向客户提供更多的有关应用程序性能管理方面的意见。

　　Garbani在Forrester Research的博客中说，从短期看，把Gomez的信息集成到APM解决方案将成为支持Compuware的新战略以及提供Web监视服务和Compuware的大规模监视之间的集成的充分理由。APM对于Gomez客户是有好处的。从长远看，这两家公司的结合将导致一个SaaS端对端的应用程序性能管理解决方案。这个解决方案应该有强大的市场吸引力。

　　思科-EMC-VMware数据中心合资企业

　　思科的第二大管理举措包括与EMC及其下属公司VMware的三方合作。这三家公司一起推出了虚拟计算环境联盟，提供如何使用他们开发的产品的培训和教育。

　　最近的一篇报道称，这个虚拟计算环境联盟开发的产品称作Vblock基础设施包。这是预先集成、测试和验证的包，结合了这三家公司的虚拟化、网络、计算、存储、安全和管理等产品。EMC对这个联合的数据中心合资企业的贡献是引人瞩目的统一管理软件。作为这个新闻冲击波的一部分，EMC还推出了Ionix统一基础设施管理器软件。EMC称它打算支持广泛的企业管理控制台。EMC说，这种产品将管理Vblock基础设施包。那是思科、EMC和VMware制作和集成的IT基础设施的验证的平台，将提供一种突破性的拥有总成本和全面的虚拟化，其规模将满足目前最需要的用户需要。

　　VMware发布vSphere和宣布收购SpringSource

　　VMware首先发布了vSphere。这是对其虚拟化平台的改造，旨在把数据中的虚拟资源聚合起来集中到一个集中管理的计算池。

　　EMA的Mann说，VMware与云计算提供商Savvis密切合作在云计算中提供vSphere。它知道他们还需要能够管理云计算环境。不久之后，管理厂商BMC和CA发布了有关管理云计算的产品。VMware还推出了自己的管理产品。这些产品还使边缘厂商注意到VMware现在真正地达到系统管理的核心。

　　接下来，VMware宣布它计划收购SpringSource。管理技术增强也许不是业内观察人士考虑的主要问题，但是，考虑到SpringSource已经收购了开源软件网络管理软件厂商Hyperic，越来越清楚的事情是VMware认识到了它需要管理技术以便更好地进行竞争。

　　VMware当时的一篇报道中称，收购SpringSource将导致建造新的产品，在内部和外部的云计算平台上运行和管理应用程序。SpringSource收购Hyperic以便能够向客户提供一个Java应用程序生命周期解决方案。这个解决方案会开始开发Java应用程序并且运行生产系统上的应用程序管理。

　　IDC的Turner说，VMware和SpringSource为更多的应用程序和熟悉工作量的资源配置与自动化奠定了基础。在发布许多vCenter产品的支持下，VMware今年开始成为一家管理软件厂商。