外包管理注意事项

　　理解IaaS和DCaaS之间的微妙差异是非常重要的，现实的问题是哪一个IT外包管理策略最适合你的特定情况。大多数情况下，选择DCaaS比自己建设数据中心更便宜，更简单，更快速，特别是当设施位于多个地理位置时，DCaaS高度可定制的特性允许客户定义每个设施的角色，例如，一个DcaaS设施用于灾难恢复，另一个位置的设施作为主站点，但选择DCaaS的客户需要有专业的数据中心管理人员。

　　DCaaS的优点是IaaS完全不具备的，IaaS不会给你太多控制权，除了使用提供商提供的服务器、网络和其它硬件，但这有时也被IaaS提供商宣扬为优点，好的IaaS提供商会在多个地理位置托管他们的设备，允许你自由选择。IaaS还有其它优点，比如更低的成本，你不需要购买昂贵的硬件，部署复杂的网络和日常维护，只要大笔一挥，签署一纸协议就可以享用高质量的服务了。DCaaS则不同，它需要你自己购买硬件，安装和配置，后续的监控和维护也要自己动手处理。

　　大多数情况下，IaaS提供商会提供最新的设备。Sclafani说：“你不会用5年前的硬盘，一般情况下，他们会使用SAN架构，如果自己购买成本会非常高，如果租用存储空间，按使用量付费，成本将变得更可承受一些。”

　　只关心工作负载，对数据中心硬件不感兴趣的客户选择IaaS会受益更多。

　　在权衡选择IaaS和DCaaS时，还需要考虑提供商的支持力度。DCaaS通常会提供更多的设施支持（电力和制冷），而IaaS更多的是提供运行环境的支持，对于基础设施底层设备的支持则在内部完成，不会透漏给客户。不管怎样，你应该弄清楚他们提供什么支持，不提供什么支持，从长远来看，支持是客户满意和外包成功的关键因素。

　　Sclafani警告用户应仔细阅读IaaS合同中难懂的条文，确定可以获得哪些支持，哪些支持是需要额外付费的。

　　合同谈判

　　不管你选择IaaS还是DCaaS，在合同谈判期间都要尽力为自己争取更多的利益。我这里总结了几条注意事项，或许可以帮上你，至少可以避免你犯某些低级错误。

　　一个最常被忽略的条款是违反SLA后的赔偿事宜，千万不要指望提供商的口头承诺，或拿信用担保之类的鬼话，除了钱，其它的都可以抛诸脑后。

　　部分不诚实守信的IaaS提供商会使用旧服务器或旧设备向你提供服务，如果你的计算要求不那么高，你可以直接找IaaS提供商，签署使用旧设备的协议，这样可以获得更多的价格优惠。一般情况下，IaaS提供商的硬件设备更新换代是很频繁的，有时6个月或1年就会更换一次，这些“旧”设备其实还是很“新”的。

　　DCaaS提供商通常没有IaaS提供商那么灵活，因为他们只提供空间，电力和制冷，也没有足够多的房间让你挑选，但如果DCaaS符合你IT外包的需要，长远来看，可以节省更多的成本。