拥有900多万客户的中亚银行成功利用BMC软件公司（NASDAQ：BMC）的解决方案，提高了IT能力，为客户提供更加快速和高效的银行服务。

　　中亚银行是印尼最大的私人银行，分支机构遍布整个印尼群岛，共拥有近7500台现金及非现金自动存取款机。在当今竞争激烈的金融服务行业，客户对银行的效率和可靠性寄予极高期望。与中亚银行相似的机构面临的挑战是，如何管理迅猛增长的客户群，为此他们选择转向自动化的IT解决方案，使他们能够管理复杂的IT基础设施，从而为客户提供高品质的服务。

　　工作负载自动化解决了不断增长的业务环境所面临的一些复杂问题，金融机构可用其自动更新账户、生成报告和客户对账单。1995年，中亚银行开始使用自动作业调度程序，每晚可以执行100至200项批处理作业。随着中亚银行大力拓展业务，作业调度程序再也无法处理迅速增长的信息量。采用 BMC Control-M工作负载自动化解决方案后，中亚银行现在每天能有效地运行约21,000项工作任务，响应600万客户的互动请求。

　　“我们选择BMC的主要原因是看中其在数据中心流程自动化方面的能力，这使我们能够整合批量工作任务和报告请求的调度与管理，大大提高了我们的运营效率，”中亚银行IT高级经理Jip Thomas Sutanto 表示。

　　在过去的16年中，借助BMC软件，中亚银行确保了处理工作能按时完成，主要包括：生成和分发1165份日常报告，50份周报告和260份月报告–这些工作量只能自动化处理。BMC Control-M工作负载自动化解决方案采用统一视图，将业务流程进行整合，并使之自动化。该解决方案有助于中亚银行整合工作流程，从而使 IT团队腾出更多的时间，专注于那些可为银行客户带来价值的项目。

　　中亚银行还应用了BMC Control-M输出管理工具来自动生成、分发所有报告和过程数据，然后交付给客户。该解决方案已被简化，以确保中亚银行能及时交付报告，并符合行业规定。

　　中亚银行使用的其他BMC解决方案：

• BMC Control M/Tape
• BMC Control D/Web Access Server
• BMC Control D for z/OS
• BMC Remedy IT 服务管理套件
• BMC ProactiveNet 性能管理