系统管理是虚拟化环境的关键部分，帮助业务繁忙的管理员掌握不断增长的虚拟负载，保证它们的正常运行。但是不同的管理工具和使用方式让管理变得更加复杂，反而降低了本应该有的生产率。今天我们请到了系统管理专家Ian Panker来为我们解答系统管理常见的问题。

　　您在系统管理中遇到过最大的挑战是什么？

　　有两个：一是如何让整个系统状态在一个玻璃面板中呈现。二是对可疑系统管理数据的分析能力。硬件供应商有它们的优先软件，都已经绑定好了。相比之下，第三方软件商的产品虽然能收集很多数据，但是恐怕不能像绑定的软件那样管理到各个方面。通常第三方产品的管理处于操作系统级，而供应商的工具则在更偏重内核或更深入的级别工作。所以问题在于如何在一步就能获取数据，如何确保数据的可靠性，以及如何让获取的数据有意义。

　　为何这些问题很重要？这是软件本身的问题，还是操作体验和基础架构的问题？

　　这些问题都有。记住，不同厂商的硬件使用的工具都不一样，你用好了一个软件，也不一定能用好另一个。大型第三方软件可能有能力整合供应商的软件，但是这是一个大的投资，不管是时间、金钱还是整合方面。

　　在IT部门方面，他们估计有这样的经历：软件变得稀少、昂贵而且难以使用–这是供大于求的行业特点之一。一旦你安装好了软件，谁还会关注这问题？比如说，有哪个部门真正充分地明白了SQL服务器和终端服务器的不同以区分哪个对于预算更关键吗？

　　更不要说有些产品的可靠性和质量了。很多供应商在这点就犯了错。我曾使用过一个第三方软件，通过Windows Management Instrumentation（WMI）监控Windows服务器性能。WMI会询问是否执行每个服务器的检查，这将阻止CPU过高而让软件产生性能警报，因为检查进程就得消耗很多CPU。

　　基础架构是另一个问题。如果环境虚拟化了，你就得决定是否监控虚拟机或者hypervisor级别。更糟的是hypervisor离成熟还很远–然后ESX/ESXi服务控制台的迁移可能会搞砸你的工具，因为ESXi不再使用Linux服务控制器执行记录或安装代理这样的管理功能。说到云配置，基础架构问题会更满发。比如说在云中，我只能靠出租，预算可视化几乎就不可能了，或者说供应商会用一个过老的OS系统，不支持我的新工具。企业还得面对云计算以外的预算问题。

　　对于基础架构还有很多考虑问题，比如对数据库服务器的需求，许可证花费，还有多种冗余的潜在成本。记住，监控工具还带来了大量需要存储、备份、管理的数据。计划系统管理需要考虑的太多了。

　　在文章下半部分五问系统管理下篇：使用系统管理软件的最佳实践，我们将讲到如何最大限度兼容数据中心和监控软件，以及如何最大化地利用监控软件的功能，欢迎读者关注评论。