Robert Rosende的系统管理工具解答

　　据我所见，因为考虑到资金投入，没有多少数据中心改变系统管理工具。只有一回是因为现有的管理工具无法满足用户的关键需要，要做到也要花费昂贵代价。

　　如果打算改变，首先关注培训–不能过多。雇佣一个擅长该工具的专家当顾问是有帮助的，这样利于过渡和安装。时刻确保任何顾问都有良好记录，因为你不能都指着他。

　　首先要注意的是确保你确实需要改变工具。我见过有个公司以现有工具没有所需的关键功能为由，做出更换工具的决定–实际上是他们没有发现而已！然后还要注意计划，计划是绝对必要的！也要留一条后路。要和所有相关者讨论变更的计划，想想失败了该怎么办。

　　记住，实际配置比计划更久，你所期望的好处恐怕不会那么快就显现，同时对于新工具的不了解也可能导致故障。通过计划、培训和谨慎考虑，你还是可以减少这些问题的。还要知道故障发生了怎么办。把迁移当做你的职业生涯的生死之战，因为有时候它确实是这样的。

　　Chris Steffen的系统管理工具解答

　　驱使企业改变系统管理工具的因素包括：管理成本、投资的回报、使用简易度（其中一部分也算管理成本），以及想要通过一个面板来管理的愿望。

　　打算变更工具时，首先详细预测新工具可交付使用的功能。企业很可能需要同时管理老的工具和新的工具，所以整个IT部门需要一段学习的周期。

　　我觉得不需要雇一个第三方的顾问来根据你的环境设置工具。而是确保让管理旧工具的小组来设置新的工具。这能让工具操作者获得经验，是的管理工具环境变得成熟。如果新的管理系统不同点太多了，确实需要雇佣一个第三方顾问，那还不如先重新评估你是否应该使用这个工具。不可能每次你换系统都得雇个顾问，这太复杂了。

　　还要考虑的是什么时候变更系统管理工具。小心变更计划超出可控范围，即“scope creep”现象，高层的执行者认为新的工具能解决他们想解决的一切问题，所以做出了太多新系统无法做到的要求。所以一定要确定新系统能做什么，不能做什么。

　　还要其他事情得考虑，比如对新工具功能的现实期待。相信没有哪个服务器或路由器厂商会让你扔掉他们的专用产品，而是去选择更普及的第三方工具，但是第三方工具往往可以满足你的更多要求，除非你的高级团队让服务器或路由器升级或改变配置，这时你需要拉出专用工具来找出问题。

　　不要想着彻底丢掉专用工具（至少没法一夜之间丢掉）。不要因为买了第三方工具就停止升级和运维专用工具。安装了第三方工具之后一年也要持续检查它们的升级状况，找到和第三方工具有什么区别。通常设备制造商会继续提升它们的产品整合，需要你提供给他们最新的反馈。

　　与系统管理工具厂商合作来提升产品性能，毕竟厂商不可能预测和分析到所有他们用户的环境，他们只会去覆盖到所有他们认为是传统IT工作站需要面对的问题。这个道理放在配置和厂商合作伙伴上也是对的。好的系统管理解决方案就是应该不断修正，这需要用户和厂商的不断交流。