相关阅读：通过代管功能让你的数据中心发挥更大潜能（上）

　　响应时间

　　创建新数据中心的另一个目的是提高对应区域中员工、客户以及其他终端客户应用程序的响应速度。对于那些对网络应用的延迟较为敏感的机构而言——常见的如在线购物及旅游网站、金融服务、视频会议支持及内容分配项目——将应用程序部署于尽可能靠近终端用户的位置以改善响应时间的做法往往是不可或缺的。通过将站点内容分布于两个或多个数据中心之中，这类机构能够有效地为分布于广大区域中甚至是洲际间的用户提供高效的服务。

　　Lexis Nexis公司（位于俄亥俄州，以对法律法规的研究及工作流程化服务著称）于2009年决定在其总部Dayton市之外，另于亚利桑那州的Scottsdale建立一套代管数据中心，旨在使客户能够有效地避免由暴风雨、地震及其它自然灾害袭来时所导致的服务中断。“我们认为最理想的新处所是美国西部地区，”Terry Williams说道，他是该公司的技术管理服务副总裁。“地域选择在我们的决定中占有很大的比重。”该公司此前在Dayton市已经建立了一套数据中心。

　　这毫不奇怪，网络的可用性及实际表现正是Lexis Nexis公司最为关注的基本要素，也正是基于这样的考量，他们才决定建立新的数据中心。“对我们来说，关键在于网络连接状况绝不能受损，”Williams说。“这是一百年不变的原则及底线。”

　　Lexis Nexis公司并不是惟一一家寻求缩短数据中心与终端用户之间的距离以提高服务品质的公司，Darin Stahl说。他是Info-Tech研究公司的数据中心分析师。“这种分布式部署已经成为大势所趋，并且能够切实地帮助那些基于各种原因而想要增加数据中心数量的企业达成预期目的，”他说。

　　Williams认为，转向采纳代管供应商的服务——以他自己为例，选择的是基于Phoenix系统的i/o数据中心——并不需要对自己固守的服务设施要求或便捷性做出妥协。“我们所重视的一切因素，高端数据中心同样也十分关注，包括备用电源、发电机以及诸如此类的后备措施，连同网络连接保障在内，”他说。

　　对于Burch自己来说，他认为采纳一家代管服务供应商——他坚持选择地处南卡罗来纳州哥伦比亚的Immedion公司——是一种快捷、低成本且不必牺牲便利及功能性的方案。“我们能够在两个月的工期内部署好一切，包括办公用房的建设甚至是将一些办公面积改造成上层数据中心可利用的空间，这是相当惊人的成绩。”

　　然而，选择一家合适的代管服务供应商正如过去兴建一座传统的数据中心一样充满着挑战。“我们尝试着自己动手进行搭建及转换工作，”Williams说道。鉴于对现有建筑进行改造在性价比方面不甚理想，Lexis Nexis公司开始寻找代管供应商。“我得说，我们大约花了六个月时间来搜索某个网站，而且考察不同地段及供应商的经历也超过了三十次——这真称得上是大海捞针了，”Williams说。

　　占地空间费用看涨

　　还有，要拿到足够的代管数据中心空间在某些地区可能也不是易事，所以身处这类地段的我们得做好多掏腰包的心理准备。Tier 1的Paschke解释说经济增速的放缓与信贷紧缩导致很多数据中心根本无法形成如建设预期中的那种规模。不可否认，这对代管服务供应商也是有影响的，但其中最大的受害者还是企业客户，因为他们不得不搁置自己的数据中心扩张计划。当下，如果客户选择采用代管供应商，他们可能会发现自己拿不到业务必需的数据中心空间。

　　当然了，这种情况的出现跟选定区域的状况密切相关。例如，最近华尔街日报中的一篇文章就谈及目前在纽约及新泽西州的其它一些大都会中，出现了地皮供大于求的情况。不过总体来说，多数分析师仍然认为空间供给不足是阻碍代管服务供应商发展的一大绊脚石。

　　这种状况的不良影响在于，有些企业会倾向于选择将第二套数据中心部署在距其主要设施较近的位置，旨在便于管理及查看。Paschke将这种行为称为“没断奶的孩子”——也就是说即使大多数数据中心已经实现或阶段性实现了自动化的系统管理流程，他们还是忍不住想伸手摸摸自己买来的服务器。而如果大家的主要设施位于地皮高度紧张的区域，想在附近找到合适的代管中心恐怕会变成痴人说梦了。

　　在采纳代管服务方面还需要考虑到很多其它因素，包括在项目前期我们愿意支付的资金数额。有些客户需要实时响应的超大带宽以及严格的服务水平协议，此外还要具备数家通讯运营商的线路以在主要通路中断时作为后备方案。不过这些要求并不普遍。“另一些人则根本不在乎；他们认为延迟显示的毫秒数并不能真正反映实际情况，”Jonathan Hjembo说道，他是TeleGeography研究机构的高级分析师。“客户们总会提出许许多多或有效或荒谬的要求，”而这种多样化的需要正是推动市场发展的原动力，他补充说。

　　其它需要考虑的因素还有安全——涵盖物理及虚拟两个层面——以及备份基础设施，包括电源、冷却、灭火等方面的设备。客户还会与他们的准代管服务合作伙伴讨论未来可能出现的需求，以确保供应商有足够的空间满足客户在未来几年中的预期。此外财务分析报表也要做得漂亮。

　　技术支持人员及相关问题

　　提到“代管服务”，许多IT技术人员会马上联想到“外包”，并开始因此而担心会推动工作或受到不利影响，分析师如是说。“人的本性就是对改变有抗拒心理，”Tier 1的Paschke说道。

　　不过员工们只是需要一些时间来适应，他们早晚会乐于接受这种新兴概念的。Info-Tech的Stahl谈起了代管服务的演变过程。代管从真实单纯的数据中心备份发展到如今可以掌控更为关键、更为重要的硬件、存储及应用程序项目。“代管一旦真的获得了如此高的权限，客户们会开始思考是不是应该派一名服务器管理员到代管设施中工作、并且每天四处乱逛打探情况。”基于这种想法，企业也许会打算让IT部门同时做点服务管理工作。

　　Lexis Nexis公司的Williams指出，辅助层面上的第二套数据中心在构建时，往往忽略掉了应该由合格的工作人员来管理设施这一原则。企业偶尔也会选择使用来自代管服务供应商的现场专家，但大多数时候他们只是租用设施内的空间，并派自己的IT人员去稍做打理。

　　“显然，大家会就近招聘管理人员，”Williams说道。但他指出远程数据中心与以往的主流站点类型相比，需要不同类型的人员负责技术支持。由于辅助数据中心一般不作为行政及管理工作的主要场所，因此招聘目标往往应该专注于那些具备技术、能够轻松迎对多种任务的人才。“最理想的状态是团队虽小，但足以处理各种不同的事务，”他建议道。

　　此外，Williams还指出，在Lexis Nexis公司建立了自己的辅助数据中心之后，不少原先在Dayton中心工作的员工都自愿前往新的工作地点。“如果是像Scottsdale这样理想的工作地点，每个人都会热切地希望被调动过去、为新系统提供支持，”他说。

　　对于大多数企业来说，新增一套代管数据中心总比从头打造全新的主站体系要方便快捷。一般情况下，既定的平台及处理方案只做略微修改就可以复制到新设施中。Kemet公司就在其新设施中将自己的主数据中心作为临时区域加以部署。

　　“为了减少过渡期中出现问题的机率，我们实际上首先把全部设备都部署在原有的主数据中心当中，”Burch说。“我们将所有需要复制到新设施中的数据都预先做了同步，并执行了数次测试，以保证每个细节都滴水不漏。”接下来所有设备才被运送至新数据中心处。“我们当时只需启动设备，然后让其接受在运送的八个小时所错过的新资料就可以了，”Burch说道。

　　为了彻底完成这项工作，Kemet公司的团队进行了一系列的测试，以确保新的业务连续性系统能够工作顺畅。“一旦我们认为设备达到了要求，基本就意味着可以放手让其自行运转了。一个月之后，我们中止了原先签订的传统的（灾难）恢复项目合同，”Burch说道。

　　其他因素

　　精心的策划及对细节的密切关注是保障部署成功完成的重要条件，Burch说。“最重要的是，仔细查看任何可能与新数据中心有关的合同文件，尤其是那些灾难恢复或托管服务合同，无论它们带来的影响是积极的还是消极的，”他建议道。

　　Burch还敦促企业在规划新设施的同时，不要忽略其旧有的主数据中心，特别是在打算将新设施作为备份类型的辅助角色时。“我们根据现有数据中心的设备为新设施做了全方位的升级，”他说。

　　Kemet公司同时将所有新设备部署在远程数据中心当中。“这将为我们带来更强大的灵活性，犹如为我们的开发及测试环境注入了一针强心剂，”Burch说道。“开发人员们对此也非常满意。”

　　Lexis Nexis公司的Williams认为，找到合适的项目主管及值得依赖的代管合作伙伴是一套辅助数据中心体系获得成功的关键性因素，因为正是供应商为基础设施提供必要的服务，包括供电及冷却系统。“关键是要找到一家能够想我之所想、急我之所急的供应商——这意味着在整个合作过程中，我们会感觉到自己仿佛是他们惟一的客户一般。”