去年，TechTarget在旧金山的办公室遇到了互联网连接问题。IT经理确认该问题源于Dropbox，因此迅速在防火墙屏蔽了对这个应用的访问。（其实问题不在于Dropbox，要说清楚就得另写文章了。）

　 　 我组里的四个人很少在某个时候位于同个地点，我们依赖Dropbox干活。我们通过3G或4G网卡上网——亲，这就是消费化。但它仍然有一些弊端。我们更喜欢IT能让Dropbox畅通无阻。

　 　 我们与IT员工分享我们的担忧，但他们告诉我们他们不想让我们使用这个应用。相反，他们计划在全公司里推广Box产品。IT部门的想法是：“只要我们支持某种类型的基于云的文件同步，用户就会使用，我们就能控制。”

　 　 但Box我们用起来效果并不好。虽然Dropbox和Box都是相似的产品，但是Box对我们来说太不方便了。当然，这不是在比较Dropbox和Box。只是Box不适合我们的团队，而Dropbox适合。最终，我们的团队继续使用Dropbox，公司其他部门使用Box。

用户：我说了算

　 　 该故事凸显了企业消费化的问题，很多IT部门都未察觉到。一般地，通过提供受公司支持的产品版本和服务，IT尝试“解决”消费化。“亲，你想要个iPad？我们不支持哦，不过我们有台基于Intel vPro的Windows 8 Pro平板，你要么？”

　 　 如果新的产品或服务不是用户所需要的，他们将会使用自己现有的设备，得不到公司的认同就沦为二级产品。这些情况下，IT为解决用户难题所作的努力化为乌有，IT环境比以前更支离破碎。

　 　 我明白为什么会这样。IT部门认为如果他们能为用户提供类似的产品与服务，用户就能接受。但他们太天真，认为用户真的会选择。

　 　 企业消费化最终意味着用户做主。他们选择是否在系统内或外工作。就是说你不能给他们“足够好”的东西，并期望他们开开心心。如果你想让用户按照你的方式来，那就得真的完全满足他们的需求。