如果你正面临Web服务器宕机的问题，下面几招可以帮你解决燃眉之急并避免再次出现此类事故。

过去20年里，网络已成为文明的重要部分。从社会需求层次看，网络需求排名仅低于饮用水与可靠电力供应，网络为人类社会提供了更多的生产力，个人娱乐以及整体生活质量改善在过去半个世纪的发展，是以往任何时期都无法比拟的。

网站

通过访问网站满足需求已经被许多现代用户接受：可以通过Web进行学术研究、个人致富和订披萨，用户可以在舒适的家里完成这一切操作。为了竞争，最有信誉的企业也投身到世界级网站建设中，一般说来，就是深入Web服务器的开发，配置和维护。随着企业越来越依赖他们的Web服务，这些服务器配置也变得越来越复杂，需要更加注重应急预案，应对服务器或集群宕机。

冗余与Web服务器

在进行下一步之前，让我们先强调冗余的重要性。过去，冗余解决方案不尽相同，但都涉及到物理硬件的采购和部署实施。如今，虚拟化的广泛应用已造就了雪球效应，影响了冗余平台的设计与实施。企业级环境依旧需要多台服务器，只是没有想象的那么多。无论哪款虚拟化平台，只是简单选择一款而不进行详细规划设计的话，距离减少web服务器宕机和失效时间目标，还有很长的路要走。

步骤1：发生什么事了？

系统管理员必须肩负起分析和判断Web服务器宕机原因的责任。需要解决如下的问题：

• 是否是断电，发电机测试以及其他类似问题影响了整体物理环境？
• 和Web服务器的通信是否已经完全被阻断，还是某些IP段依旧可以使用？
• 是否还可以管理服务器？
• 日志中是否有异常记录？

这些只是少部分管理员们需要立即回答的问题，在深入诊断问题之前，先解决上述问题。

步骤2：最简单的解决方案往往是最好的

有很多时候会陷入诊断高级问题的误区，分析各种可能的技术问题和疑难杂症。而实际上，退一步想，从宏观角度思考问题，可能解决已花费无数工时和成本却还未攻克的技术难题。例如，主机通电了吗，或者是否有人无意间碰掉了电源线？如果机器确实已经通电，但没有任何网络连接，需要检查网线或者光纤是否没有接上或者松动。是的，这些看似明显低级错误的解决方法，你认为都不可能发生，但任何有经验的系统管理员会告诉你，这些状况的发生频率远比你想的要多的多。

经过上面两个步骤，如果你的Web服务器还是宕机状态，别着急，还有下面三个步骤，具体请看《Web服务器宕机诊断方法（下）》。

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