上周来自于微软管理峰会2011（MMS 2011）的最大新闻主要都集中于System Center Virtual Machine Manager 2012。该产品目前正处于测试阶段，且可供下载，目的是让IT人士同时在内部服务器和基于Windows Azure上的平台上部署虚拟机，从而实现在所有中央控制台托管虚拟机的功能。

　　在过去一年中，对于那些关注微软的人来说，云功能到数据中心的整合确实没有让他们感到震惊。如果你还是想深入地看看新版SCVMM中的新增功能，其中有一个IT人士随处可见的大挑战：它拥有更动态、更灵活的功能。

　　微软现在给出的信息很明确：企业需要变得更敏捷，否则它就可能在努力得到更快、更高效和更好功能的服务时，面临不断兜圈子的危险。IT部门在过去三十年一直努力来控制和管理服务的交付，它们不愧是类云服务和动态部署及供应的缓慢接受者。对于一些大型企业来说，它们既有一个集中的IT管理部门又有更多独立的部门级IT支持，这就更加真实了。

　　行业观察者发现，这些部门级配备越来越多地分配给中央IT，完全绕过了那些命令和控制，并且直接和云提供商签约来满足它们的需求。微软已明显认真地考虑过这一类观察行为，它对此的回应是发布了中央IT管理部门可用的工具，命名为SCVMM 2012。在仍然维持公司范围内技术资源一定程度上的控制时，该工具与云并肩工作并以可管理的方式提供这些服务。

　　更注重自助服务的IT

　　Project Concero是微软策略的另一个好示范，它处于SCVMM 2012的顶端。Concero会让IT人士向其他人，如企业级IT管理员，委派一套服务器或其它资源。中央的IT人员明确指派低级别管理员可用的控制和资源（有点像活动目录指派兴奋剂）是什么类型，然后再采取不干涉行为。随后，得到指派的管理员可以在参数内配置这些资源，这些参数是之前按照用户和客户需求设置的。它本质上是一次精简的、指定角色的体验，它基于中央IT所坚信的特定组织需要的东西，同时允许这个组织在自己的环境中处理管理任务。

　　命令和控制对抗敏捷性，这是个大问题。协调各种意见分歧是个艰苦的任务，部门、用户和开发者都只想立刻得到东西，而IT工作人员都必须以受控、结构化且深思熟虑后的方式提供服务。但是事实上公共云厂商提供了一个可能基本上绕过中央IT管理部门的平台，这意味着现在的挑战与技术截然相反，更多的是政治性的。

　　云通过受维护的管理事件，带来了就绪平台的希望。微软和其它厂商吹嘘，有了它从注册到运行应用，一切都变得容易，有时候仅是几分钟的事情。由于来自云厂商的服务组合变得越发成熟，它的魅力只会增加不会减少。而中央IT要做的唯一事情就是修改它在服务交付上的展望。换句话说，既要变为服务提供商，同时也要全身心地投入整个IT组织。作为一名IT人员，如果你还不是过去式的话，你会是该现象的一部分。

　　配置管理器继续该趋势

　　尽管虚拟化是其中的关键部分，但不只是它代表了这个理念。SCVMM的姐妹产品，也就是即将面市的系统中心配置管理器2012（SCCM 2012）也会添加自助服务控制和一种“授权的”访问功能。这会让终端用户和低级别管理员能通过一个便捷的Web端口来管理应用选择、交付和维护。

　　不管人们在何处选择何种设备都允许他们生产的想法和向用户分配选择和直接权力的整体想法完全一致。主要的问题是关于IT人员如何控制该选择还是可以让用户和企业满意，同时也确保他们的财务和服务级别的协议符合一致性。

　　不管你所以为的IT业和用户的意见分歧是什么，对于IT人士来说，下一年里，掌握高效、按需且拥有较多控制权地分配服务的能力将会是当务之急，这一点毋庸质疑。由于像Amazon的EC2和Windows Azure等云解决方案都成熟了，对这些平台的管理方案也会成熟。这些方案会帮助缓解“是”人群和“不是”人群间的自然紧张，前者是你的客户，后者是IT部门传统意义上代表的群体。

　　如果IT部门不是以长期的角度来看服务分配的角色和这些过程提交的方法，它们会发现自己被管理了，而不是进行管理。