深圳市宜搜科技发展有限公司（简称“宜搜”）是出色的成长型互联网企业，中国移动互联网搜索领域的领头羊移动搜索离不开庞大的IT基础架构的不间断支持,同时需要高效的部署,运维来优化总拥有成本。IT管理者面临着超负荷工作量, 地域覆盖,成本控制等多重挑战。针对这种情况，戴尔在提供软硬件解决方案的基础之上，为其配制了高品质的“服务营养套餐”，帮助其高效地部署和维护IT系统。

　　IT需求特点鲜明，渴望全面服务支持

　　宜搜成立于2005年，是世界领先的中文移动搜索服务提供商，拥有最先进的无线数据应用技术和强大的智能搜索系统，提供全国领先的无线搜索产品。企业连续多年被《商务周刊》评为“中国50家快速成长公司”之一，在2010年荣获德勤高科技、高成长中国50强第8名。根据中国移动通信2010年WAP网站市场占有率报告，宜搜网占有搜索类网站市场的43.55%，排名高居榜首。

　　作为快速发展的互联网企业，宜搜在IT需求方面具有比较鲜明的特点。第一，宜搜总部位于深圳，在北京，广东、上海等40个省市设有分支机构，需要对分散的IT资产进行统一管理；第二，宜搜的大量服务器设备都需要使用Linux操作系统，并且要部署在全国各地；第三，宜搜需要控制人力成本，要用相对较少的管理人员维护大量的服务器等设备，并且要确保IT系统的高效和稳定。

　　针对企业需求，戴尔配制“服务营养套餐”

　　针对宜搜的这些IT需求，戴尔不仅为其提供高性价比的软硬件解决方案，同时还注重在服务上加大支持的力度，以此帮助宜搜统一、高效和经济地部署和维护IT。

　　以双方最近的一次合作为例，2011年4月初，宜搜采购了200多台戴尔PowerEdge R710、R610和R510服务器，用于扩容系统。在提供软硬件产品的同时，戴尔为宜搜配置了专为互联网行业量身定制的基础架构服务,具体包括：1、工厂定制集成（CFI）服务；2、安装和部署服务；3、ProSupport专业技术支持的“白金服务”（企业全面服务，EWC）。

　　这些服务很好地满足了宜搜的多种IT需求：首先，CFI服务满足企业个性化的定制需求,这也是戴尔区别于其他友商的独特的服务项目。根据宜搜需求，戴尔在工厂内为服务器统一安装了—相关软件,为每一台服务器粘贴了标有详细资产信息的标签并统计入册。这保证了操作系统安装和资产统计的标准化，也节省了IT管理人员的宝贵精力；其次，安装部署服务让客户“坐等可用”。根据不同部署地点，戴尔将经过CFI的服务器分别直接运送至指定地方。同时，戴尔派出当地工程师到现场，帮助宜搜完成服务器上架、网络端口连接和设置等一系列工作；第三，ProSupport专业技术支持的“白金服务”可为宜搜提供“故障排除”和“主动维护”双重的技术支持。具体而言，由5年以上技术支持经验的资深工程师组成的全球专家团队“随时待命”，可为宜搜提供7×24小时全天候的技术支持和4小时上门维修服务，能够以最快的速度排除故障；在此基础上，戴尔还力争做到“未雨绸缪”。即为宜搜指定专门的服务交付经理和技术经理，主动地对宜搜的IT系统进行的检测和优化，定期为宜搜提供IT报告，汇报IT系统和设备的运行状况并提出优化建议，以此确保系统一直稳定、高效地运行。

　　全面的软硬件解决方案和周到的服务使得宜搜对戴尔非常认可，与戴尔建立了长期的战略性合作关系。借助戴尔精心调制的“服务营养套餐”，如今宜搜可以更高效率、更经济地部署IT环境，对IT资产进行统一管理。尤其是戴尔的ProSupport专业技术支持“白金服务”，使得宜搜不用建立和管理一支庞大的IT队伍，就能维护大量的IT设备，确保IT平台的高效和稳定，以及业务的快速发展。

　　对于快速成长中的互联网企业而言，宜搜的IT需求很有代表性。而戴尔则深深地了解这种需求，并且能够为这些互联网企业调制不同的服务套餐，帮助这些企业高效率、低成本地部署和维护IT，解除它们的后顾之忧，为它们的成长注入动力。