新接触云的公司经常引用安全性作为主要关注点，但云的老用户已经认识到还有其他棘手的挑战。管理跨异构平台性能和控制成本可以让经验丰富的云用户脱颖而出。

由于越来越少的企业质疑是否应将公司信息放在公共云端，采用率稳步增长。现在问题来了。

云管理意味着什么，一直存在争议，而混乱占据了最高点。为有效地管理云部署，IT部门需要了解云管理与传统系统管理的差异，筛选来自各种供应商的工具的聚宝盆，并选择合适的管理平台。

市场研究公司 Enterprise Management Associates（EMA）的管理研究主管Torsten Volk表示，公共云已经入侵数据中心：79％的企业至少有一个公共云服务在线上运行，35％的企业有四个以上云供应商。云计算采用率正在以健康速度增长。 Volk说，2017年，组织计划将其剩余数据中心应用的19％移动到公共云中。

随着云已成为业务运营的核心，IT关注已经转移。根据EMA，控制公共云成本成为2017年中型企业和企业的首要目标。 Volk说，在许多情况下，企业审视他们的云部署，并发现浪费，不可预测的每月帐单和供应商锁定。

应对管理的各自为政

部分问题是，组织中不同团队对不同公共云平台具有管辖权。在某些情况下，业务单位有完全的控制权。

DevOps组经常管理自己的云服务。 IT支持几乎没有。一些组织通过平台划分团队，有的团队运行Amazon Web Services（AWS）部署，另的组织运行Microsoft Azure。也有的公司，IT人员监控所有的云应用。

Gartner的研究副总裁Mindy Cancila说：“云管理系统已经以某种无法发现的方式部署。因此，应用程序，管理工具和业务流程的大杂烩遍布组织，造成效率低下。

寻求帮助纠正这个问题的企业可能会感到不知所措。云管理已经成为无定形的短语。随着数据中心技术的发展，出现了各种各样的管理工具。不同的产品提供了有时重叠，有时没有共同线索的各种功能。

传统情况下，系统和网络管理主要集中在两个方面：性能和可用性。来自供应商（如BMC Software、CA Technologies、Hewlett-Packard Enterprise、IBM和Microsoft）的工具监控服务器、网络和存储系统处理信息的速度。历史数据允许组织识别故障点。但对这些能力的兴趣已经褪色。虚拟化和云完全改变了计算机基础设施如何处理信息的方式。现代工作负载不再与特定硬件相关联；它们在不同的系统之间动态移动。今天，流量模式的变化非常大，监控物理服务器网络流量意义十分有限。

然而，遗留管理系统的供应商已经调整了其产品，以提供对私有云和公有云的洞察。过去使用这些管理工具的企业最感兴趣。用户界面通常是一致的，并且客户了解如何与供应商进行交互。

此外，私有云平台Abiquo、Flexiant、Embotics和Egenera等供应商出现。这些工具专注于特定硬件，但逐渐得到增强，以支持更广泛的平台，包括公共云系统。

公共云实现复杂性

公共云供应商（如AWS、Microsoft和Google）提供其他监控选项。 这些云提供商开发了管理自己服务的工具。 他们工具提供迁移和监控功能，但是限定平台，这是越来越重大的限制。

此外，公共云已引发系统管理的新方法。 越来越多企业必须证明管理成本。 公共云比替代品便宜的概念并不成立。 企业对于系统定价一直保持松动，他们经常发现这些服务成本超出预期。 作为回应，出现了来自供应商的财务管理工具，如Cloudability，Cloudyn和Digital Fuel。

最后，专为云设计的新产品已经出现。思科CliQr，CloudBolt Software，Divvy-Cloud，RightScale和Scalr一直处于这一运动的前沿。

快速变化的节奏

各种工具承诺一整套功能。首先，技术人员花费大量时间从屏幕跳到屏幕，以管理计算基础设施。有些产品，IT技术人员可以单一界面完成从综合成本到性能数据分析的工作。

今天，企业以比以往更快的速度发布软件；新的部署准备就绪只需几个按钮。

DivvyCloud的首席运营官彼得·斯科特（Peter Scott）表示：“我们合作的一家游戏公司在几年前每个月进行了100到125次的变更。“现在，该公司每小时进行数千次更改。”

管理工具支持旨在降低不合规风险的治理框架以及可能的安全漏洞。在这里，管理工具可确保各个系统工作一致，功能集一致。这些功能吸引了位于圣路易斯的系统集成商World Wide Technology。每周有500名开发人员与运行超过35,000个系统的客户合作。到2015年底，该公司无法以一致的方式管理云软件。 “我们希望确保以一致的方式创建新的工作负载，”World Wide Technology云计算自动化实践主管Jim Melton说。该公司考虑了其选择，选择了思科的CliQr，现在主动管理新版本。

管理工具也使企业能够控制成本。 RightScale首席执行官Michael Crandell表示，在越来越多的案例中，DevOps工作人员将会启动测试系统，进行测试并将其运行。这些工具识别出不必要的费用，以便企业可以将未使用的系统降低以降低云成本。

由于这些好处，企业正在越来越多地购买这些工具。Gartner的Cancila说：“现在对云管理工具的兴趣非常高。”

消灭混乱

消灭混乱需要大量的工作。 首先，公司必须掌握有多少云应用程序。 通常情况下，更多的云应用程序正在运行，而不是IT预期的，所以执行库存盘点是个很好的开始。

为了以更加凝聚的方式来管理云计算，IT部门需要监督权力。 “我们正在看到首席信息官入局，并负责云管理选择，”DivvyCloud的Scott说。

IT负责人必须协同工作。 部门需要从顶部进行支持，实行一致的业务流程，但采购许可通常仍然来自业务负责人和企业团队，如法律和财务部门。

管理工具需要跟上新API支持的不断变化的功能。 例如，这些工具可能与已建立的接口工作，但不适用于新的云服务，如Amazon Lambda或Azure功能。

合并的迹象

在过去几年中，有这么多新公司加入了云管理市场的战局，市场一直不稳定。 “市场很快进入收购模式，”Gartner的Cancila说。 2016年3月，思科以2.6亿美元大幅收购CliQr。 2017年1月，Hewlett-Packard Enterprise购买了Cloud Cruiser。

未来可能进一步整合。 VMware的跨云服务计划提供跨vSphere，AWS和IBM Bluemix的管理功能。 EMA的Volk希望微软能够增强其尚未发布的AzureStack，以便与第三方系统和云服务配合使用。 Volk说，这两个重磅杀手锏将挤压其他供应商，甚至IBM和思科。

公司正在越来越多地向云端转移。现在，他们需要为这些平台开发有纪律的管理功能。鉴于动态市场局面和许多功能选项，识别管理工具往往是一场斗争。