我曾和一些IT企业谈论有关灾难恢复（DR）规划及相关工具的话题，发现Microsoft Office仍是最受欢迎的工具。有些公司使用先进的以数据库为中心的DR规划工具，却依然会在很多时候用到Office。因此，我们暂不讨论显而易见的问题：除了办公软件，其它软件怎么样？DR工具能帮助规划和执行DR吗？是否物有所值？

　　在三种情况下，需要补充工具才能处理DR规划。这三种情况为：IT架构的复杂度、企业规模和培训。我们依次来看一下每种情况。

　　DR规划工具和IT复杂度

　　IT复杂度直接影响DR规划流程、归档、测试、升级和DR执行的复杂度。许多大公司的IT系统彼此相连，形成纷繁复杂、互相依赖的网络，需要商业资产管理软件和自动系统管理软件，才能处理基础架构。不言而喻，如果你的IT公司包含一个或多个配置管理数据库（CMDB），你就需要同等水平的DR规划和管理工具、以及相关的数据库，才能正确制定和管理DR预案。

　　一些具有复杂IT的公司发现CMDB工具非常值得投资，同理，他们也会发现DR规划和维护工具物有所值。市场中大多数DR规划工具使用MS SQL server等办公软件。许多DR工具能从广为流行的CMDB系统管理工具中获得IT系统配置信息。

　　我也曾与一些公司有过交流，他们借助系统管理工具CMDB中可用的开发接口，开发自己的DR规划工具。这样，他们就可以利用现有的系统管理工具存储DR预案、配置信息和流程信息。这种集成方法能给用户带来好处：每天的IT变更管理流程能很容易地集成到DR规划的升级过程中，这样，DR规划就能始终与IT基础架构保持同步。

　　企业规模

　　乍一看，可能会以为企业规模就是IT复杂度。许多情况下并没有错，但是并不绝对。一些小企业的业务可能以电子商务为主，因此IT基础架构非常复杂，需要自动管理工具。相反，我与一些大型的生产企业有过接触，他们的IT系统非常简单，无需复杂的自动系统管理工具。但是，如果公司同时拥有DR规划和业务连续性规划（BCP），但又无需先进的IT系统管理工具，最好能让DR规划支持总体BCP。DR隶属于业务连续性，用于实现IT灾难恢复，保证业务服务水平保持在正常水平。

　　业务连续性规划师建议的DR工具

　　我最近曾在一篇文章中讨论BCP咨询师的价值。如果你的公司决定提从BCP咨询师的专业意见，那么有很多BCP服务供应商能够提供DR工具，以及相关的培训课程。这种情况下，最好是利用咨询师提供的工具，因为咨询师在培训过程中已经非常了解公司的情形。应该注意的是：DR工具如果不能与现有系统集成，就会得不偿失。目前，一些DR规划工具无法与流行的系统管理架构直接集成，但是许多工具拥有开放接口，能与Microsoft Office集成，因而，咨询师在你的系统管理CMDB中集成常规功能。

　　灾难恢复规划工具

　　市场中存在许多DR规划工具。每种工具关注的角度不同，可能是DR规划、管理或执行。例如，一些工具重在帮你制定通知、危机和事故管理预案，而不仅仅是基本的DR预案。另一些则重在与IT服务目录和基于信息技术架构库（ITIL）的流程实现集成。选购的工具应该能够与企业的ITIL流程原则相互作用，这一点关乎DR工具能否取得成功。

　　具有事故管理功能的DR规划工具可以部署在第三方托管设施中，也可以部署在你的生产和DR设置中。大多数DR工具供应商在提供事故管理软件包的同时，也提供托管版本；DR工具的托管版本在发生灾难时具有重要作用，因为当数据中心无法操作或访问时，你就需要访问DR工具。

　　DR工具的最基本意义在于满足下列标准：

　　你的IT架构或业务连续性规划非常复杂，需要DR工具的帮助。

　　你选择的DR工具能够补充现有的系统管理工具、ITIL流程和程序，并且相互作用。

　　DR工具支持员工培训。

　　DR工具不仅有助于规划，还有助于规划执行和事故管理。