近日，IBM联合知名管理类杂志《商业评论》共同举办了“走进天猫——传统企业如何驶上电子商务快车道”的主题活动。IBM大中华区零售方案总监林守常先生作为IBM高层代表出席，天猫副总裁王煜磊以及全国各地70多家传统鞋服企业高官参加了本次活动。林守常先生与无锡云计算总经理陆建豪先生等嘉宾及鞋服企业代表共同探寻传统企业应如何借力IBM“智慧商务”，从而抓住电子商务高速发展的契机以实现整个产业的升级与改造。

　 　 为了应对当前零售业在市场营销、渠道，与供应链方面面临的挑战，传统零售企业需要关注两点：一方面是传统零售辛苦建立起的实体门店，要基于消费者需求来完善实体门店的建设；另一方面是要注重社交网络的应用，利用互联网将消费者带进门店。零售业经营者开始意识到，要想进一步发展并提升整体竞争力，无论是实体零售还是电商都必须基于消费者的消费需求，因此引进基于消费者需求数据分析的IBM“智慧商务”是这些企业的首选解决方案。

　 　 IBM“智慧商务”是一个推动企业整体进步的概念，其背后有众多方案支持，主要思想是把消费者研究放在最前端。IBM为企业提供针对性营销方案，完善零售企业供应链，推进销售增长。IBM有很多的工具和模型，比如Unica和Coremetrics软件，可以对零售业数据进行分析，包括结构数据（零售企业的销售数据、会员数据、消费数据等）和非结构数据（社交网络上消费者所留下的文字、图片、音频等），通过对结构数据和非结构数据的分析，来帮助企业进行动态跟踪和分析客户的行为，从而为企业带来真正有价值的客户洞察。

　 　 面对新形势经济需要，传统企业实施线上线下整合的零售新模式势在必行。IBM“智慧商务”可以根据市场要求灵活决定网上销售商品类型，并快速打造电子商务统一订单管理和履行的运作体系，从而建立全方位、全时段的立体渠道体系。IBM“智慧商务”主张平衡网络与门店的利益，网络所销售的商品可以由全国加盟店来配送，以客户所在地门店为优先物流源，利润与发货商按比例分配。同时线上网店获得全国线下的库存做支撑，可以保障线上在营销活动时的库存有足够的广度和深度，也能解决经销商库存积压的问题，从而也实现了品牌保护与加盟店之间的利益平衡。

　 　 IBM大中华区零售方案总监林守常先生表示：“所谓‘智慧商务’就是数据，数据便是信息。首先要建立一个统一整合的产品和客户数据库。其次要把这些数据延伸到社交媒体领域，透过IBM的聆听工具收集客户需要及感兴趣的信息，并通过IBM的工具和模型去分析这些数据。再次就是营销，做有个性化的促销，根据客户的购买习惯和对品牌的忠诚度推送相关信息。IBM WebSphere Commerce就是以此应运而生的业界电子商务解决方案，它形成了以商品管理、销售管理、订单管理、用户管理和营销管理等为核心模式，实现了快速的，高度自动化的销售和营销流程，确保用户随时随地可以以各种方式灵活开展业务。”

　 　 IBM公司拥有领先的零售业管理营销理念和强大的电子商务技术平台，引领着全球零售业智慧商务的新纪元。IBM 已在全球建立了研究实验室、开发实验室、系统及信息技术实验室和全球交付中心。中国作为IBM新兴市场的发展重点，己经建立了数个实验室及交付中心，支持中国企业的全球化战略及发展。IBM开创了实体零售与电子商务虚实结合的创新商业模式，这将成为全球电子商务的最佳实践，并将成为电子商务产业创新发展的重要里程碑，影响意义深远。